 |
| العصف الذهنى Brainstorming |
كم مرة إستخدمت العصف الذهني لحل مشكلة ؟
قد تكون مرة واحدة على الأقل حتى لو كنت لم تدرك ذلك !
على مدى عقود استخدم الناس العصف الذهني لتوليد الأفكار والتوصل إلى حلول مبتكرة للمشاكل وبإعتبار أنك يمكن أن إستخدام العصف الذهني بشكل صحيح بعد قراءة هذه المقالة وتطبيقها ، سننظر على فائدته وطريقة عمله .
ما هو العصف الذهني ؟
طور المدير التنفيذي أليكس أوسبورن Alex Osborn لشركة ماديسون أفينو Madison Avenue أسلوب تعاملها و نهجها و نشره في كتابه عام 1953 بعنوان "الخيال التطبيقي أو Applied Imagination" ومنذ ذلك الحين أضاف الباحثون العديد من التحسينات على أسلوبه الأصلي .
لذلك هو مختلف بمهارة من نهج أوسبورن ، أسلوب العصف الذهني لحل المشكلات مريح لأنه يعتبر غير رسمي ويعطى فرصة للأفكار الجانبية للظهور و هو يشجع الناس على التوصل إلى الأفكار التي يمكن في البداية غير منطقية ومجنونة بعض الشيء ، بعض هذه الأفكار يمكن أن تحول إلى حلول مبتكرة وخلاقة لمشكلة ما .
لذلك خلال جلسات العصف الذهني يجب على الناس تجنب الإنتقادات أو مكافأة الأفكار ، إفتح الاحتمالات وكسر الافتراضات حول حدود المشكلة و لا تحكم ولا تقم بالتحليل في هذه المرحلة لأنها فقط لتوليد الافكار والإبداع .
العصف الذهني بيئة حرة و مفتوحة و يشجع الجميع على المشاركة ، يتم الترحيب فيه بالأفكار كما هى وتشجيع جميع المشاركين على المساهمة بشكل كامل و الوصول لمجموعة غنية من الحلول الإبداعية .
عندما تستخدم العصف الذهنى أثناء حل المشاكل فإنك تستفيد من خبرات أعضاء الفريق وذلك يزيد من إثراء الأفكار المطروحة ويعني أنه يمكنك في كثير من الأحيان إيجاد حلول أفضل للمشاكل التي تواجهنا فى العمل .
ويمكن أن يساعدك أيضا في الحصول على دعم من أعضاء الفريق من أجل الحل الذي تم اختياره ، فمن المرجح أن يكونوا أكثر إلتزاما بنهج ما إذا كانوا هم أصحاب الفكرة ، العصف الذهني متعة و يساعد أعضاء الفريق لحل المشكلات في بيئة إيجابية و مجزية .
ليكون العصف الذهني فعال فمن المهم أن نقترب منه بعقل مفتوح و عدم الحكم على الأفكار بمنطقيتها أم لا و إذا لم تفعل ذلك ستجد الناس لا يطيقون جلساته و غير متقبلين عدد و نوعية الأفكار و ستنهار المعنويات .
يمكن أن يحدث ذلك لأن مجموعة العصف الذهنى ليست دائما ملتزمة في إتباع قواعد العصف الذهني و المشاركة بالسلوكيات السيئة و يحدث هذا لأن الناس يهتمون بأفكار أشخاص آخرين و لا يصنعون الأفكار الخاصة بهم أو ينسوا هذه الأفكار و هم ينتظرون دورهم في الكلام وهذا ما يسمى "الحجب أو blocking".
و عند عمل جلسة عصف ذهني وحدك فليس هناك ما يدعو للقلق من سلوكيات الآخرين أو آرائهم و يمكنك أن تكون أكثر حرية و أكثر إبداعا ، فعلى سبيل المثال قد تجد أن فكرة تطوير مجموعة من الناس قد تكون أفضل عند إكتشاف ذلك بنفسك .
ومع ذلك لا يجوز لك تطوير الأفكار بشكل كامل عندما تكون بمفردك لأنك لا تملك الخبرة الأوسع من أعضاء المجموعة الآخرين فيجب الإستفادة من خبراتهم و آرائهم .
العصف الذهني الفردي هو الأكثر فعالية عندما تحتاج إلى حل مشكلة بسيطة و توليد قائمة من الأفكار أو التركيز على قضية واسعة و غالبا ما يكون العصف الذهني فى مجموعات Group Brainstorming أكثر فعالية لحل المشاكل المعقدة .
من العصف الذهني الفردي .
ميزة أخرى ، يساعد الجميع على الشعور بالمساهمة في الحل و يذكر الناس أن الآخرين لديهم أفكار خلاقة يمكن أن يقدموها لذلك يمكن أن تكون هذه الميزة كبيرة لبناء فريق !
يمكن أن تكون مجموعة العصف الذهني محفوفة بالمخاطر بالنسبة للأفراد ، فقد يبدو أن الإقتراحات غير العادية تفتقر إلى القيمة لأول وهلة فهذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى ترتيب جلسات العصف الذهنى بإحكام حتى لا تسحق المجموعة هذه الأفكار و تخنق الإبداع .
يجب أن يأتي المشاركون من مجموعة تخصصات مختلفة و يمكن لهذه الخبرات جعل الجلسة أكثر إبداعاً و مع ذلك لا تجعل المجموعة كبيرة جدا كما هو الحال مع الأنواع الأخرى من العمل الجماعي ، فالمجموعات من خمسة إلى سبعة أشخاص تكون عادة أكثر فعالية .
و لعمل جلسة تبادل الأفكار العصف الذهنى Brainstorming بشكل فعال إتبع الخطوات التالية :
- ما مقدار المعلومات أو التحضير الذي يحتاجه فريقك من أجل طرح حلول لمشكلتك ؟ ، تذكر أن الإعداد هو المهم و هذه مهمة جداً .
- النظر في من سيحضر الإجتماع فالغرفة المليئة بالأشخاص ذوي التفكير المماثل لن تولد الأفكار الإبداعية ، لذا حاول تضمين أشخاص من تخصصات مختلفة كثيرة و الأشخاص الذين لديهم أساليب تفكير مختلفة .
- إبدأ جلسات العصف الذهنى بكسر الثلوج و الإحماء المناسب حتى تحصل على تفاعل جيد بين الناس بعضهم البعض .
- عندما يتم جمع الجميع قم بتعيين شخص واحد لتسجيل الأفكار المطروحة ، هذا الشخص لا يجب أن يكون مدير الفريق فمن الصعب تسجيل الأفكار و المساهمة في نفس الوقت ، أعرض الأفكار حيث يمكن للجميع رؤيتها مثل المخططات البيانية أو اللوحات البيضاء أو استخدام جهاز كمبيوتر مع جهاز عرض بيانات Projector .
إعطاء الناس الكثير من الوقت الهادئ في بداية الجلسة لكتابة العديد من الأفكار الخاصة بهم بقدر الإمكان ، ثم أطلب منهم تبادل أفكارهم مع إعطاء الجميع فرصة عادلة للمساهمة بذلك .
شجع الجميع على المساهمة و تطوير الأفكار بما في ذلك أهدأ الناس و أحبط محاولات أي شخص لإنتقاد الأفكار .
بصفتك ميسر المجموعة يجب عليك أيضاً المشاركة بالأفكار و لكن أبذل وقتك و طاقة فى دعم فريقك و توجيه النقاش و إلتزم بمحادثة واحدة في المرة الواحدة و أعد تركيز المجموعة إذا أصابوا بالتشتيت .
تذكر البقاء على خفة الظل و روح الدعابة من المجموعة أثناء العصف الذهني و رحب بالإبداع و شجع فريقك على التوصل إلى أكبر عدد ممكن من الأفكار بغض النظر عما إذا كانت عملية أو غير عملية ، إستخدم الإستفزاز و الفكرة العشوائية لتوليد بعض الأفكار الغير متوقعة .
لا تتبع طريقة واحدة لفترة طويلة جدا و تأكد من إنشاء عدد جيد من الأفكار المختلفة و إستكشاف الأفكار الفردية بالتفصيل ، فإذا كان عضو الفريق بحاجة إلى "ضبط" للإكتشاف فكرة وحدها و السماح لهم حرية القيام بذلك .
أيضا إذا كانت جلسة العصف الذهني طويلة استخدم راحات و مشروبات منعشة بحيث يمكن للناس الإستمرار في التركيز .
- تقنية Stepladder تحسن من مساهمات أعضاء المجموعة و جعلها أكثر هدوءا من خلال مشاركة شخص بلا مقاطعة من أحد ، ثم يليه الشخص التالي .
- الكتابة الدماغية Brainwriting و هى الطريقة المكتوبة و التي يمكنك إستخدامها لتشجيع كتابة جميع الأفراد لأفكارهم و تطويرها .
- العصف الذهني عبر الإنترنت طريقة إلكترونية لتبادل الأفكار و تستخدم بإستضافة المجموعة فى غرف إفتراضية أو عن طريق Skype .
- طريقة Crawford لتوليد الأفكار و هى للحصول على الكثير من الأفكار من جميع المشاركين و الحصول على وجهة نظر متفق عليها لكل فكرة .
لذلك خلال جلسات العصف الذهني يجب على الناس تجنب الإنتقادات أو مكافأة الأفكار ، إفتح الاحتمالات وكسر الافتراضات حول حدود المشكلة و لا تحكم ولا تقم بالتحليل في هذه المرحلة لأنها فقط لتوليد الافكار والإبداع .
لماذا نستخدم العصف الذهني ؟
غالبا ما يتم التقيد فى حل المشكلات بطرق تقليدية بسلوك جماعي غير مفيد وعلى أنها عملية منظمة و تحليلية تؤدي إلى أفكار محدودة خالية من الإبداع .العصف الذهني بيئة حرة و مفتوحة و يشجع الجميع على المشاركة ، يتم الترحيب فيه بالأفكار كما هى وتشجيع جميع المشاركين على المساهمة بشكل كامل و الوصول لمجموعة غنية من الحلول الإبداعية .
عندما تستخدم العصف الذهنى أثناء حل المشاكل فإنك تستفيد من خبرات أعضاء الفريق وذلك يزيد من إثراء الأفكار المطروحة ويعني أنه يمكنك في كثير من الأحيان إيجاد حلول أفضل للمشاكل التي تواجهنا فى العمل .
ويمكن أن يساعدك أيضا في الحصول على دعم من أعضاء الفريق من أجل الحل الذي تم اختياره ، فمن المرجح أن يكونوا أكثر إلتزاما بنهج ما إذا كانوا هم أصحاب الفكرة ، العصف الذهني متعة و يساعد أعضاء الفريق لحل المشكلات في بيئة إيجابية و مجزية .
ليكون العصف الذهني فعال فمن المهم أن نقترب منه بعقل مفتوح و عدم الحكم على الأفكار بمنطقيتها أم لا و إذا لم تفعل ذلك ستجد الناس لا يطيقون جلساته و غير متقبلين عدد و نوعية الأفكار و ستنهار المعنويات .
العصف الذهني الفردي
في حين أن العصف الذهني الجماعي غالبا ما يكون أكثر فعالية في توليد الأفكار لحل المشكلات العادية ، فقد أظهرت العديد من الدراسات أن العصف الذهني الفردي ينتج أفكارا أكثر و أفضل في كثير من الأحيان من مجموعات العصف الذهني .يمكن أن يحدث ذلك لأن مجموعة العصف الذهنى ليست دائما ملتزمة في إتباع قواعد العصف الذهني و المشاركة بالسلوكيات السيئة و يحدث هذا لأن الناس يهتمون بأفكار أشخاص آخرين و لا يصنعون الأفكار الخاصة بهم أو ينسوا هذه الأفكار و هم ينتظرون دورهم في الكلام وهذا ما يسمى "الحجب أو blocking".
و عند عمل جلسة عصف ذهني وحدك فليس هناك ما يدعو للقلق من سلوكيات الآخرين أو آرائهم و يمكنك أن تكون أكثر حرية و أكثر إبداعا ، فعلى سبيل المثال قد تجد أن فكرة تطوير مجموعة من الناس قد تكون أفضل عند إكتشاف ذلك بنفسك .
ومع ذلك لا يجوز لك تطوير الأفكار بشكل كامل عندما تكون بمفردك لأنك لا تملك الخبرة الأوسع من أعضاء المجموعة الآخرين فيجب الإستفادة من خبراتهم و آرائهم .
تلميح : للحصول على أقصى استفادة من جلسة العصف الذهني الفردية ، اختر مكانا مريحاً للجلوس و التفكير لتقليل التشتيت Minimizing Distractions بحيث يمكنك التركيز على المشكلة و النظر في استخدام Mind Maps لترتيب و تطوير الأفكار . |
|---|
العصف الذهني الفردي هو الأكثر فعالية عندما تحتاج إلى حل مشكلة بسيطة و توليد قائمة من الأفكار أو التركيز على قضية واسعة و غالبا ما يكون العصف الذهني فى مجموعات Group Brainstorming أكثر فعالية لحل المشاكل المعقدة .
العصف الذهني فى مجموعة
يمكنك الاستفادة من الخبرة الكاملة و الإبداع من جميع أعضاء الفريق عندما يحصل عضو على فكرة و تكون خبرة عضو آخر فى تنفيذ هذه الفكرة فتمرر الفكرة إلى المرحلة التالية ، و يمكنك تطوير الأفكار بتعمق أكبر بتقنية Stepladder لإتخاذ قرارات جماعيةمن العصف الذهني الفردي .
ميزة أخرى ، يساعد الجميع على الشعور بالمساهمة في الحل و يذكر الناس أن الآخرين لديهم أفكار خلاقة يمكن أن يقدموها لذلك يمكن أن تكون هذه الميزة كبيرة لبناء فريق !
يمكن أن تكون مجموعة العصف الذهني محفوفة بالمخاطر بالنسبة للأفراد ، فقد يبدو أن الإقتراحات غير العادية تفتقر إلى القيمة لأول وهلة فهذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى ترتيب جلسات العصف الذهنى بإحكام حتى لا تسحق المجموعة هذه الأفكار و تخنق الإبداع .
يجب أن يأتي المشاركون من مجموعة تخصصات مختلفة و يمكن لهذه الخبرات جعل الجلسة أكثر إبداعاً و مع ذلك لا تجعل المجموعة كبيرة جدا كما هو الحال مع الأنواع الأخرى من العمل الجماعي ، فالمجموعات من خمسة إلى سبعة أشخاص تكون عادة أكثر فعالية .
كيف تستخدم العصف الذهني
غالبا ما تحصل على أفضل النتائج من خلال الجمع بين العصف الذهني الفردي و الجماعي وفقا للقواعد أدناه و يمكنك التركيز على من خلالها على حل المشكلات دون تشتيت كما يمكنك توليد المزيد من الأفكار و تحقيق الترابط بين أعضاء الفريق من خلال جلسات العصف الذهني بشرط أن تدار بشكل جيد !و لعمل جلسة تبادل الأفكار العصف الذهنى Brainstorming بشكل فعال إتبع الخطوات التالية :
الخطوة 1 - إعداد المجموعة - إعداد بيئة إجتماع مريحة
- تأكد من أن الإضاءة الجيدة للغرفة و أن لديك الأدوات و الموارد و المرطبات التي تحتاج إليها .- ما مقدار المعلومات أو التحضير الذي يحتاجه فريقك من أجل طرح حلول لمشكلتك ؟ ، تذكر أن الإعداد هو المهم و هذه مهمة جداً .
- النظر في من سيحضر الإجتماع فالغرفة المليئة بالأشخاص ذوي التفكير المماثل لن تولد الأفكار الإبداعية ، لذا حاول تضمين أشخاص من تخصصات مختلفة كثيرة و الأشخاص الذين لديهم أساليب تفكير مختلفة .
- إبدأ جلسات العصف الذهنى بكسر الثلوج و الإحماء المناسب حتى تحصل على تفاعل جيد بين الناس بعضهم البعض .
- عندما يتم جمع الجميع قم بتعيين شخص واحد لتسجيل الأفكار المطروحة ، هذا الشخص لا يجب أن يكون مدير الفريق فمن الصعب تسجيل الأفكار و المساهمة في نفس الوقت ، أعرض الأفكار حيث يمكن للجميع رؤيتها مثل المخططات البيانية أو اللوحات البيضاء أو استخدام جهاز كمبيوتر مع جهاز عرض بيانات Projector .
الخطوة 2 - عرض المشكلة
حدد بوضوح المشكلة التي تريد حلها وضع معايير أو قوانين الجلسة و أوضح هدف الاجتماع و هو توليد أكبر عدد ممكن من الأفكار لحل هذه المشكلة .إعطاء الناس الكثير من الوقت الهادئ في بداية الجلسة لكتابة العديد من الأفكار الخاصة بهم بقدر الإمكان ، ثم أطلب منهم تبادل أفكارهم مع إعطاء الجميع فرصة عادلة للمساهمة بذلك .
الخطوة 3 - توجيه المناقشة
بمجرد مشاركة الجميع بأفكارهم ، إبدأ مناقشة مجموعة لتطوير أفكار الآخرين و إستخدامها لخلق أفكار جديدة بناء على أفكار الآخرين و هذه هي واحدة من الجوانب الأكثر قيمة من مجموعة العصف الذهني .شجع الجميع على المساهمة و تطوير الأفكار بما في ذلك أهدأ الناس و أحبط محاولات أي شخص لإنتقاد الأفكار .
بصفتك ميسر المجموعة يجب عليك أيضاً المشاركة بالأفكار و لكن أبذل وقتك و طاقة فى دعم فريقك و توجيه النقاش و إلتزم بمحادثة واحدة في المرة الواحدة و أعد تركيز المجموعة إذا أصابوا بالتشتيت .
تذكر البقاء على خفة الظل و روح الدعابة من المجموعة أثناء العصف الذهني و رحب بالإبداع و شجع فريقك على التوصل إلى أكبر عدد ممكن من الأفكار بغض النظر عما إذا كانت عملية أو غير عملية ، إستخدم الإستفزاز و الفكرة العشوائية لتوليد بعض الأفكار الغير متوقعة .
لا تتبع طريقة واحدة لفترة طويلة جدا و تأكد من إنشاء عدد جيد من الأفكار المختلفة و إستكشاف الأفكار الفردية بالتفصيل ، فإذا كان عضو الفريق بحاجة إلى "ضبط" للإكتشاف فكرة وحدها و السماح لهم حرية القيام بذلك .
أيضا إذا كانت جلسة العصف الذهني طويلة استخدم راحات و مشروبات منعشة بحيث يمكن للناس الإستمرار في التركيز .
استخدم طريقتك الخاصة فى العصف الذهني
إذا لم تحصل على أفكار كافية ذات جودة جيدة فجرب إستخدام الأساليب التالية لزيادة عدد الأفكار :- تقنية Stepladder تحسن من مساهمات أعضاء المجموعة و جعلها أكثر هدوءا من خلال مشاركة شخص بلا مقاطعة من أحد ، ثم يليه الشخص التالي .
- الكتابة الدماغية Brainwriting و هى الطريقة المكتوبة و التي يمكنك إستخدامها لتشجيع كتابة جميع الأفراد لأفكارهم و تطويرها .
- العصف الذهني عبر الإنترنت طريقة إلكترونية لتبادل الأفكار و تستخدم بإستضافة المجموعة فى غرف إفتراضية أو عن طريق Skype .
- طريقة Crawford لتوليد الأفكار و هى للحصول على الكثير من الأفكار من جميع المشاركين و الحصول على وجهة نظر متفق عليها لكل فكرة .
هذه التقنيات تساعدك في الحالات المحددة الآتية :
- العصف الذهني العكسي Reverse Brainstorming و يستخدم لتحسين المنتج أو الخدمة .
- Starbursting - طريقة يساعدك على تطوير الأسئلة التي تحتاج إليها لتقييم إقتراح .
- إجراءات Charette و هذا يساعدك على تبادل الأفكار مع مجموعات كبيرة من الناس لأنه يصبح العصف الذهني التقليدي غير فعال فى المجموعات أكثر من 10 أو 12 شخصا .
- العصف الذهني الدائرى Round-Robin - يمكنك إستخدام هذه الطريقة لمشاركة الأفكار دون أن يتأثر الآخرين .
- Rolestorming - هذه الطريقة تشجع أعضاء المجموعة على تقمص شخصيات أخري أثناء العصف الذهني مما يقلل من المحبطات التى تواجههم .
الخطوة التالية - إتخاذ الإجراء
بعد جلسة العصف الذهني الفردية أو الجماعية سيكون لديك الكثير من الأفكار ، قد يبدو من الصعب فرز هذه الأفكار للعثور على الأفضل منها ، فمن المهم الآن هو تحليل هذه الأفكار و يمكنك إستخدام أداة مخططات التقارب Affinity Diagrams لتنظيم الأفكار و العثور على مواضيع مشتركة .مصفوفة تحليل القرار وتحليل المقارنة المزدوج ستساعدك على الاختيار بين الخيارات المختلفة ويمكنك أيضا إستخدام القبعات الستة للتفكير و هى تقنية للنظر في الأفكار من وجهات نظر مختلفة و يمكن أن يساعدك تقنية Modified Borda Count و التصويت المتعدد على الإختيار بين الخيارات كفريق واحد عندما تكون هناك إختلافات بين الخيارات .
النقاط الرئيسية
- عندما تدار جيداً جلسات العصف الذهني تساعدك على توليد حلول جذرية للمشاكل كما يمكن أن يشجع الناس على الالتزام بالحلول لأنهم قدموا مدخلات و لعبوا دوراً في تطويرها .- أفضل طريقة تجمع بين الأفراد والجماعة هو العصف الذهني و أثناء هذه العملية ينبغي ألا يكون هناك إنتقاد للأفكار و ينبغي تشجيع الإبداع .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
#مهنة_سعيدة