3 أسئلة بسيطة لتحسين الأداء
التعليقات ضرورية لنمونا المهني لأنها تساعدنا على تحديد وبناء مهارات النجاح لكن طلب التعليقات Feedback قد يكون صعب خاصة إذا كانت سلبية .
سنلقي نظرة على أداة "توقف - إستمر في العمل - إبدأ" التي تساعدنا في طلب ملاحظات مركزة وعملية
ما هي أداة SKS ؟
هي إختصار لثلاث كلمات هي :
1. توقف Stop doing وهي تشير إلي ما الذي يجب علي التوقف عن فعله ؟
2. إستمر في العمل Keep doing وهي تشير إلي ما الذي يجب أن أفعله بإستمرار ؟
3. إبدأ Strat doing وهي تشير إلي ما الذي يجب أن أبدأ به ؟
يعود الفضل إلي Phil Daniels أستاذ علم النفس في جامعة Brigham Young في إبتكار هذه العملية الفعالة لعدة أسباب :
• الأسئلة تدفع الآخرين إلى التفكير في أشياء محددة تقوم بها بشكل جيد وتشجعهم على قول ما يمكنك القيام به بشكل أفضل .
• تركز هذه الطريقة على العمل لأن التعليقات المقدمة تعطي لك نظرة عملية على تأثير سلوكك على الآخرين وتشرح بدقة ما تحتاج إلى القيام به لتحسينه .
• الأسئلة سريعة وتسمح بتقديم تعليقات ات جودة عالية في بضع دقائق فقط .
• يمكنك إستخدامها كوسيلة لطلب المساعدة والتغذية الراجعة وتقديم التغذية المرتدة .
• تعمل العملية بشكل أفضل في الأسئلة الشفهية .
طريقة إستخدام نموذج Stop - Keep doing - Strat
السؤال الأول : ما الذي يجب علي التوقف عن فعله ؟
انظر للسلوك الذي طُلب منك التوقف عن فعله :
هل تفهم الملاحظات ولماذا هي مهمة للشخص الذي قدمها ؟
إذا لم يكن كذلك ، أطلب التوضيح .
هل يرتبط هذا السلوك إرتباط وثيق بشخصيتك ؟ وإذا كنت إنطوائي ، فهل يشجعك الناس على الإنفتاح ؟
إذا كان الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى العمل بجهد أكبر للتغيير لأن السلوكيات الجديدة قد تشعرك بعدم الإرتياح في البداية ، إهتم بإختبار الشخصية مثل Myers-Briggs Type Indicator لفهم شخصيتك بشكل أفضل وللنظر في تأثيرها على عملك مع الآخرين .
ما هي الفرص التي تنتظرك من تغيير سلوكك وكيف سيحسن هذا التغيير حياتك العملية ؟
غالباً يكون التفكير في التأثير الإيجابي الذي يمكن أن يحققه التغيير محفز للغاية وقد تشع بالإستياء لأن مديرك وزملائك يريدونك أن تتوقف عن فعل شىء ما من خلال توجيه النقد لك ذلك حاول إدارة مشاعرك والتركيز على قيمة ما يقولونه .
السؤال الثاني : ما الذي يجب علي الإستمرار في القيام به ؟
هذه هي الأفعال والسلوكيات التي يقدرها زملاؤك ويجب فهم طريقة دمجها في دورك الحالي من خلال الإجابة علي الأسئلة التالية :
هل تفاجئك هذه الإقتراحات ؟ ولماذا ؟
هل هذه السلوكيات تؤثر علي مشاعرك ؟
هل تشعر بالتدفق عندما تندمج فيها ؟
ما هي المهارات التي تقوم بتطويرها نتيجة لهذه الإجراءات ؟
هل تستخدم نقاط قوة لم تعرف أنها عندك ؟
كيف يمكنك تطبيق نقاط القوة هذه على مشاريع أخرى ؟
أكتب ما يروق لك من هذه الأنشطة وإستخدم نموذج MPS للإستفادة من المزيد منها في عملك
السؤال الثالث : ما الذي يجب أن أبدأ به ؟
الملاحظات التي تأخذها مع هذا السؤال تشير إلى وجود فجوات في أدائك الحالي وهي تساعدك في النظر في المشكلات التي ربما لم تعالجها حتى الآن و أنظر بعناية إلى الأشياء التي يعتقد زملائك أنك يجب أن تبدأ في فعلها .
ما هي المزايا التي سيوفرونها لك وللآخرين ؟
هل هذه المهام أو المشاريع أو السلوكيات تشعرك بالقلق أو الخوف ؟
هل تجنبت هذه الأشياء بسبب الخوف من الفشل أو بعض النقاط العمياء الأخرى ؟
فكر في سبب عدم معالجة هذه الأشياء في الماضي وما يمكنك فعله للتغلب على إبتعادك عنها حتي الآن وإذا كنت تؤجل الأمور ، فتعلم كيفية التغلب على التسويف وتحقيق المزيد .
هل تتطلب أي من هذه الأنشطة الجديدة مهارات أو معلومات لا تمتلكها ؟ وإذا كان الأمر كذلك ، ضع خطة لإكتساب المهارات التي تحتاجها للنجاح .
إذا مازلت غير قادر علي فهم سبب أهمية بدء شيء جديد ، أطلب توضيح من الذي أعطاك التغذية الراجعة ، إذا كانت مسئوليات عملك كثيرة ، قم بتحديد أولوياتك بشكل فعال حتى تتمكن من التوصل إلي ما يلزم عمله في جدولك الزمني .
النقاط الرئيسية
- نموذج توقف - إستمر في العمل - إبدأ نموذج بسيط لجمع الإرشادات والتعليقات بإستخدام 3 أسئلة بسيطة :
• ما الذي يجب عليك التوقف عن فعله ؟
• ما الذي يجب أن تفعله بإستمرار ؟
• ما الذي يجب أن تبدأ به ؟
- يمكنك إستخدام هذا النموذج لطلب ملاحظات عن عملك وهو مفيد عند تقديم الملاحظات لشخص آخر أو تقوية علاقة التوجيه أو التدريب .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
#مهنة_سعيدة