صفات و مهارات أساسية للكفاءة فى العمل

كن كُفء في العمل - بيزنس بالمصرى
كن كُفء في العمل - مهنه سعيده
صفات و مهارات أساسية للكفاءة فى العمل

هل تري نفسك مؤثر أو كُفء أو منتج ؟
هل تعتبر نفسك كُفء في عملك ؟

بالرغم أن أغلبيتنا يعتبر نفسه كُفء بدرجة 100%  فالحقيقة أن معظمنا يمتلك من نقاط القوة و الضعف ما يكفى أن يؤثر على كفائتنا و الكثير لا يستفيد إلا بالقليل من مهاراته ليصبح أكثر كفاءة فربما تتفوق في إدارة الوقت لكن لا تستغل الوقت فى تعلم مهارات جديدة أو البقاء علي قمة الأتجاهات الأنتاجية أو يمكن أن تكون بارع في ادارة الأولويات و الضغوط التي تتعرض لها يوم بعد يوم لكن تتأثر مهارات التواصل كلما زاد معدل التوتر .

كونك بالفعل كُفء في العمل لا تؤتى بثماره الآن أو فى المستقبل لأن جذب المشاريع الشيقة و إكتساب العملاء و إحترام الزُملاء فى العمل و الرؤساء لهم أهمية كبيرة ، لكن السؤال هو كيف تُصبح مؤثر و تُجزم أنك لاتُفوت هذه الفرص العظيمة ؟

سنلقي نظرة علي المهارات القابلة للتطوير لتصبح أكثر كفاءة و سنعرف ما يجب التركيز عليه

المقال ترجمة : هبة صبرى
إعدادة صياغة : المدرب المصرى وليد المعداوى

1. تعرف علي الأولويات

هل تمتلك إجابة جيدة عند سؤالك عن طبيعة عملك أو وظيفتك ؟
واحدة من أهم الخطوات الأساسية في أن تصبح مُؤثر بشكل واضح هو أن تعرف هدفك من العمل

إذا لم تتمكن من معرفة الهدف الصحيح من وظيفتك فكيف ستتمكن من تحديد الأولويات المناسبة لك ؟
ستكون دائماً مدفون تحت جبال العمل و غير قادر علي التفرقة بين ما هو مهم و ما ليس مهم ، لتحديد الهدف الحقيقي من وظيفتك و التعرف علي ما تحتاج إنجازه في منصبك الحالي قم بالتحليل الوظيفي لأنه يساعد في كشف أهم الأهداف و ترتيب الأولويات بشكل فعال .


2. خطوة تبنَي موقف جيد

الموظف أو العامل المؤثر يمتلك إتجاه جيد للتفكير
و هذا يعني أن الأشخاص أصحاب إتجاهات التفكير الجيدة دائماً يبادرون بمساعدة زملائهم عندما يحتاجون إليهم و يتولون زِمام الأمور إذا تغيب أحد الزُملاء لمرض و يتأكدون من أنجاز العمل علي أعلي مستوى و كلمة جيدا لا تكفى بالنسبة لهم .

الإتجاه الجيد في العمل يكسبك أكثر من مجرد الإحترام و تحديد معايير عملك و سلوكك يعني تحملك لمسؤلية نفسك و هذه الصفة المحببة من الصعب إيجادِها في كثير من المؤسسات لكن يصنع القرار بأسلوب أخلاقي و بنزاهة .

بأمكانهم فتح العديد من الأبواب أمامك في المستقبل لذلك فإن التركيز علي تبني الإتجاهات الجديدة في العمل و أخذ القرارات بشكل حدسي سيكون صحيح أو علي الأقل سيجعلك تنام ليلاً بطمأنينة أكثر .

3. بناء المهارات الأساسية

من أفضل الطرق لتصبح أكثر فعالية في العمل هي تعلم طرق إدارة الوقت بشكل أكثر كفاءة و طرق إدارة التوتر و تحسين مهارات التواصل و إتخاذ إجراءات بشأن التطوير الوظيفي ، كل هذه يمكن أن يكون لها تأثير كبير على فعاليتك في العمل .

إدارة الوقت / الإنتاجية

تعلم إدارة وقتك ربما تكون أكثر الأشياء أهمية لتصبح كُفء في العمل و بدون تلك المهارة ستصبح الأيام كالسباق المجنون مع كل مشروع أو إيميل أو مكالمة تليفون و ستتنافس لجذب الإنتباه لك .

انظر لجدولك اليومي ، هل تعلم كيف تقضي يومك ؟
الإجابة يمكن أن تذهلك لذلك قم بتسجيل نشاطاتك لتحلل كم من الوقت يخصص لقضاء المهام المختلفة كمقابلات العمل أو الأيميلات أو إجراء المكالمات التليفونية فى نوته أو اى برنامج TODOLIST .

النظر بوعى لمضيعات الوقت ستكون تجربة يقظة خاصة إذا وضعت يدك على المهام التي لا تساعدك في تحقيق أهدافك فبمجرد أن تعى الوقت الذى تقضيه في المهام المختلفه ستعطى الأولويات للأهم فالمهم و ما يمكن تأجيله و سيبدأ تركيزك على الأعمال الأكثر قيمه .

و يمكن إستخدام أداة تنظيم كقائمة للمهام حرصاً على عدم نسيان المهام و الإلتزامات الأساسيه أو الحيويه ، كونك كُفء في العمل يعني أنك تستخدم الوقت لصالحك فرتب الأعمال الأكثر قيمه في أوقات اليوم عند شعورك بالحيويه و الطاقه لأنه سيزيد من تجنبك لمشتتات الإنتباه و الإنغماس في العمل .

مقال هل هذه مهمة الصباح ؟ سيساعدك على التعرف على وقت ذروة طاقتك لتستطيع تنظيم مهام عملك و تحديد الهدف من الأشياء المهمه في العمل و مقال هل أنت مسوف ؟ و هو إختبار ذاتى للتعامل مع عادة التاجيل الخطيرة و المدمرة .

إعداد الأهداف عنصر مهم للغاية في العمل فبمجرد الإنتهاء من التحليل الوظيفى ستكون لديك فكرة واضحة عن دورك ، إستخدم هذه المعلومات لتحديد أهداف قصيرة و طويلة المدى لأنها تعمل كخريطة طريق و لن تكون في أي مكان إلا إذا عرفت إلى أين أنت ذاهب !

التنظيم الجيد مهم أيضًا للعمل بفاعلية و إنتاجية فإذا كنت غير منظم ستهدر الكثير من الوقت فى البحث عن العناصر المفقودة لذلك تعرف على طرق تقديم الملف بشكل صحيح و إكتشف طريقة إنشاء جدول زمني فعال .

مهارات التواصل

أولاً فكر فى عدد المرات اليومية للتواصل مع الآخرين

- المكالمات التليفونيه .
- مقابلات عمل .
- كتابة إيميل .
- العروض التقديمية .
- التحدث مع العملاء ..... إلخ

نقضي كل اليوم فى تواصل دائم مع أشخاص حولنا فالتواصل الجيد شىء هام جداً و أساسى خاصةً إن كان هدفك من العمل هو العمل بكفاءة .

إبدأ بتنمية مهارات الإستماع النشط و هذا يعني جهد مكثف فى الإستماع و الفهم لما يقال من الأشخاص و لا تسمح لنفسك بالتشتت لما يجري حولك و لا تخطط لما ستقوله أثناء الإستماع للآخر و هو يتكلم لكن إسمع فقط لما يقال ، ربما تندهش من كم الاخفاقات في التواصل الذي يمكن ببساطه أن تتجنبه بالإستماع النشط .

انظر الى مهاراتك الكتابيه و إبدأ بالإيميلات لأن اليوم أغلبنا يبكتب عشرات الإيميلات كل يوم ، يوجد العديد من التقنيات التي تساعدنا في كتابة الإيميلات بشكل مؤثر فحافظ على الموضوع الرئيسي عند كتابة إيميل .

وضع عدة مواضيع مهمه في رساله واحده يشكل صعوبه على المتلقي فقم بوضع الأولويه للمعلومات و إن كنت بحاجه لوضع نقاط مختلفه قم بترقيمهم بشكل تسلسلي أو قم بتقسيمهم لرسائل متفرقه بنفس العناوين و اعمل نفس الشىء فى كتاباتك للـ IM و التقارير و التقييمات و العروض التقديمية .

ستصبح أكثر فاعليه إن تعلمت التواصل بشكل أفضل في كل هذه الوسائل و ستقدر مهاراتك من زملائك و رئيسك بالعمل لأنهم هم المستفيدين الأساسيين .

ملحوظة
إن كنت تريد أن تصبح كاتباً أفضل أحضر برامج كتابية تدريبية متخصصة فى التواصل من خلال الكتابه

الضغط 

القليل من الضغط يمكن أن يكون شىء جيد لكن إن تزايد الضغط يمكن أن يطور من قدرتك على التحمل و التأقلم بشكل فعال لكن يمكن أن يصيب إنتاجيتك بالإنخفاض و تتأثر حالتك المزاجيه و يمكن أن يفقدك قدرتك على أخذ قرارات منطقيه قويه على المدى القريب أو البعيد و يتسبب لك في مشاكل صحيه .

الآن لا يهم ماذا تعمل لأنك تتعرض للعديد من الضغوط خلال كل الأعمال و بشكل منتظم و هذا هو سبب تعلم ضبط النفس عند الضغوط إن أردت أن تكون مؤثر في عملك .

حاول الحصول على ليلة نوم جيدة كل ليلة و إبذل قصارى جهدك لتجنب أخذ اوراق العمل لإكمالها فى المنزل و حاول الإسترخاء عند العودة إلى المنزل في كل مساء .

إذا لم تكن متأكد بأسباب الإجهاد ، إحفظ بدفتر يوميات لمدة أسبوع أو أسبوعين لأنه سيساعدك على تحديد الأحداث التي تسبب لك الإجهاد و فهم درجة تعرضك لها و عندما تشعر بالهدوء يمكنك بعد ذلك تحليل هذه المشغّلات و الخروج بإستراتيجيات فعالة لإدارتها .

التطوير الوظيفي / التعلم 

أياً كان مجال عملك فمن الضروري الإستمرار في التعلم و تنمية مهاراتك ، إبدأ بعمل تحليل SWOT الشخصى لنفسك لأنه سيساعدك على إكتشاف المهارات المطلوبه لأداء الوظيفه و أيضاً سيساعدك على التركيز على المهارات الأساسية مثل القياده و طرق حل المشاكل و مهارات الذكاء العاطفي و التفكير الإبداعي .

اي شئ تتبناه لتنمية هذه المهارات سيؤتي ثماره في سوق العمل فضع فى إعتبارك المؤهلات التي لا تملكها و التى يحتاجها مجال عملك و هل هذا سيرجع بك الي الوراء أم ستتقدم به لترقيتك فالحصول علي درجة علمية معينة أو شهادات في حالة التقدم لمنصب إداري أو تطوير بعض المهارات الهامة في بعض المناصب أو الإستمرارية في التحديث و التطوير في مجالك يساعد علي البقاء و يساعدك علي أداء وظيفتك بشكل أفضل خاصة فى الترقى لمنصب أعلى .

النقاط الرئيسية

- الكفاءة و الفاعلية فى العمل تعنى أنك تدير وقتك بشكل جيد و تتواصل مع الآخرين بشكل واضح و تمتلك إتجاه تفكير جيد .

- العاملين الكفء من أكثر الأشخاص أحتراماً و إنتاجية و هم أول من يحصلون على ترقيه لأنهم يستثمرون مجهودهم و يطورون مهاراتهم .

- إبدء بعمل التحليل الوظيفي لمعرفة دورك بشكل واضح ثم تعلم كيف تدير وقتك بشكل أفضل و تخاطب مع الآخرين بشكل أكثر فاعليه و إضبط درجة تفاعلك أثناء الضغوط و تأكد أنك تخصص من وقتك للتعلم و التطوير الوظيفي فحتماً سيأتى اليوم و تقتطف ثمار هذه المهارات .

اهزم التدمير الذاتى
القيادة

اهزم التدمير الذاتى

بقلم

اهزم التدمير الذاتى - بيزنس بالمصرى
اهزم التدمير الذاتى - مهنه سعيده
- لا يمكنك فعل ذلك . 
- هذا صعب و مستحيل .
- إذا حاولت ستفشل .

تصريحات كأنها آتيه من طاغية و قاسي و مهمتها تدمير الثقة بالنفس ، للأسف كثيراً نظلم و ندمر أهدافنا بأنفسنا

الحديث السلبي عن النفس هو شيء جميعناً نشترك فيه فى بعض الأحيان فعندما تكون نظرتنا سيئة للأمور بشكل دائم سيؤدي إلى التدمير الذاتي و يمنعنا من تحقيق أهدافنا و أحلامنا .

و الأسوأ من ذلك هو أننا عادة لا ندرك أن التدمير الذاتى Self Sabotage يحدث و نسبب عدم نجاحنا إلى عدم كفائتنا أو لظروف أخرى ، هذه الطريقة تطعم و تربى و تقوي الرسائل السلبية و تأخذنا فى دورة مكثفة فى التدمير الذاتي يصعب التغلب عليها .

أولى علامات التدمير الذاتى هى التوقف عن محاولة تحقيق أهدافك بدون سبب منطقى و فقدان المهارة و القدرة و الرغبة أشياء ستمنعك من المضي نحو أهدافك .

يبدأ التدمير الذاتى فى العمل عندما تشعر بأنك لا تستطيع فعل شيئًا أو أنك غير قادر أو أنك لا تحتاج لفعل شىء حتى إن كنت تريده في أعماقك .

هذه بعض مولدات سلوك التدمير الذاتى ، تأكد من وجودها من عدمه عندك

  • التسويف أو التاجيل أو المماطلة .
  • العلم بأنك يجب أن تعمل على شيء ما ، لكنك تعملينه مرارًا وتكرارًا .
  • تبدء المهام لكنك لا تنتهى منها تمامًا .
  • الشعور بعدم التحفيز أو الشعور بعدم القدرة على مواصلة التقدم حتى إن كانت الفرص المثيرة متوفرة أمامك .
  • أحلام غير محققة .
  • تحلم بفعل شيء ما لكن لا تفعل أي شيء لتحقيقه .
  • تغفل عن الأشياء الهامة و تبدأ فى عمل الأشياء الغير هامة .
  • الخوف من الفشل .
  • تشعر أن الآخرين يستحقون أكثر منك .
  • تشعر أن الآخرين أقل منك (الغرور هو العدو) .
  • تشعر بالقلق من النجاح و لا يعجبك أصدقاؤك .
  • التشكيك في نفسك و قدراتك على الرغم من أنك تعرف أنك قادر على التحقيق .
  • الشعور بالتوتر و القلق و الإكتئاب الغير مبرر أو ينتابك نوبات هلع عند محاولة تحقيق شيء مهم بالنسبة لك .
  • الغضب و إستخدام التواصل العدواني بدلاً من الثقة و تأكيد النفس و عدم إتخاذ خطوات للتغيير .
  • تدمير العلاقات مع الآخرين ( الأسرة و الأصدقاء و زملاء العمل ) مع الغضب أو الإستياء أو الغيرة .
  • مشاعر عديمة القيمة .
  • المبالغة في إنجازات الآخرين و التقليل من إنجازاتك .
  • النقد الغير العادل و المضلل للقلب .
  • ترك الآخرون يتحكمون بحياتك و بوقتك .
 إذا كنت ترغب في الإستفادة القصوى من حياتك المهنية يجب عليك التغلب على التدمير الذاتى مهما كان لأنك إذا سمحت لنفسك بالإنخراط في الحديث السلبي عن النفس ستضعف ثقتك بنفسك و إحترامك لذاتك و مع كل محاولة فاشلة ستثبت لنفسك أنك لا تستطيع أو لا يجب أن تفعل الشيء الذي تريده .
و كلما استمريت في التصاعد ستصبح أكثر إحباطًا و خمولاً و غضب من نفسك ، هذه المشاعر ستلتهمك و لحسن الحظ مهنه سعيده ستساعدك من الهروب من سلوك التدمير الذاتى و يبدأ ذلك من خلال التعرف على الرسائل السلبية التي ترسلها لنفسك .

كسر دورة التدمير الذاتي Broke Self Sabotage Cycle

1. التعرف على سلوكك فى تدمير نفسك

لتوقف التدمير الذاتي تحتاج أولاً إلى التعرف على هذا السلوك لذلك إسال نفسك
  • ما هي الأهداف التي حددتها لنفسك لفترة طويلة و لم تكن قادراً على إنجازها ؟
  • ما سبب فشلك بإستمرار بدون سبب واضح ؟
  • هل هناك أشياء محددة تتأخر أو تؤجل إتخاذ قرار فيها ؟
  • هل تعاني من نقص الحافز للقيام بشيء ما يجب عليك القيام به ؟
  • هل تجد نفسك غاضبًا أو محبطًا بشكل غير معقول و هل يؤثر ذلك على علاقاتك ؟
  • هل لديك طريقة يشعر بها الأشخاص الآخرون تجاهك و خصوصًا رئيسك في العمل بالإحباط المستمر منك ؟
  • هل هناك شيء في حياتك يزعجك و يسبب لك عدم الرضا لأنك تعرف أنك تستطيع القيام به أو تفعله بشكل أفضل ؟
اجب على هذه الأسئلة و إستمع للمواقف التي تدمر بها نفسك

2. راقب تفكيرك السلبي

فكر فيما تقوله لنفسك عند البدء في هذا السلوك و أكتب كل أفكارك السلبية مهما كانت سخيفة أو غير واقعية .

ملحوظة
الوقت المثالي للقيام بذلك هو عندما تشارك الآخرين في السلوك أو عندما تتحدث فى نفسك ، راقب بوعى ما تقوله لنفسك و أكتب كل الكلام السلبي عن الذات

3. تحدى تفكيرك فى تخدير نفسك

عند معرفة الحديث السلبي و طريقة التصرف بشكل يمنعك من تحقيق ما تريده ، إسأل نفسك على هذه الأسئلة
  • ما هي الأفكار التى تسبب هذا التفكير التخريبى ؟
  • هل هذه الأفكار المنطقية و العقلانية و الحقائق التى تيبب هذه التفكير التخريبى ؟
  • هل تمنعك المحاولات الفاشلة السابقة من عمل تغيير إيجابي ؟


4. تطوير السلوكيات الإيجابية

بعد أن حددت مسببات السلوكك الذاتي للتدمير يمكنك البدء في إعادة بناء ثقتك بنفسك ، إسال نفسك و أجب على الآتى
  • ما الذي يمكنك قوله لنفسك بشكل إيجابي ؟
  • ما هي الخيارات التي لديك ؟
  • هل هناك طرق لتحقيق هدفك ؟
  • هل يمكنك بناء الثقة بالنفس من خلال وضع و تحقيق أهداف متناهية الصغر كخطوة لطريقك فى تحقيق الأهداف الكبيرة التي لم تحققها في الماضي ؟
وضع المواقف فى حجمها الصحيح مع معتقدات إيجابية حول ما يمكنك إنجازه فعندما تتماشى مهاراتك و معتقداتك و سلوكياتك سيكون لديك الظروف الذهنية و العاطفية و الجسدية الصحيحة للقيام بما تريد بنجاح .

إستخدم إجاباتك للتوصل إلى رسالة تلهمك للتحرك في إتجاه إيجابي .

فكر فى هذه الجملة لنفسك

على الرغم من أنني أشك في أنه يمكنني إكمال هذا المشروع في الوقت المحدد إلا ننى أعلم أننى امتلك الموارد و المهارات التي أحتاج إليها للوصول لما أريد فعندما أبدأ في المشروع أعرف أنني سأتخلص عن الكثير من الضغط و القلق الذي كنت أتحمله و أنا متأخر .

نصيحة 1
إلقى نظرة على الأشخاص الآخرين من حولك الذين يفعلون ما يخططون للقيام به و يعيشون الحياة التي تريدونها ،  هل لديهم بالفعل مهارات أفضل منك ؟ ، هل لديك فرص ليست لديك ؟

ممكن تكون الغجابة بلا على الأقل في البداية ، الإعتقاد كل ما لديهم فى أنهم يستطيعون فعل ما يريدون القيام به و انهم يخبرون أنفسهم بأنهم يستطيعون تحقيق أهدافهم و أحلامهم ثم وضعوا خطة لتحقيق ذلك .

نصيحة 2
طريقة المقالة تشبه للطريقة الموجودة فى مقالة نشر الفكر و التفكير العقلاني و التفكير الإيجابي ، إقرئها لتعرف طريقة تحويل أفكارك العقلانية إلى تأكيدات إيجابية قوية

النقاط الرئيسية

- تحويل أحلامك إلى واقع يتطلب تخطيط قوي و الكثير من العمل و الجهد لكن لبدء هذه العملية عليك أن تؤمن بنفسك و بقدرتك على فعل ذلك .

- سلوك التدمير الذاتى يقطع هذا الإعتقاد نصفين لأن الحديث السلبي عن الذات طريقة سهل الوقوع فيها و يصعب الخروج منها لكن من خلال إدراكك للحديث السلبي عن النفس يمكنك تجنب آثار التدمير الذاتي عن طريق زيادة إحترامك لذاتك .

- إبدأ اليوم فى معالجة رسائل سلوكيات التدمير و ضع نفسك على الطريق نحو مزيد من الرضا و الوفاء لنفسك .
طرق رائعه لصناعة الرضا الوظيفي مهما كانت شكواك

صناعة الرضا الوظيفي - بيزنس بالمصرى
طرق رائعه لصناعة الرضا الوظيفي مهما كانت شكواك - مهنه سعيده

شَكِل وظيفتك لتتناسب معك بشكل أفضل

إذا حصلت على عمل تحبه سيزداد أسبوعك بمقدار 5 أيام .H .Jackson Brown , Jr

ما هي الأشياء الرئيسية التى تحقق لك الرضا الوظيفي ؟

الكثير يعتبر فكرة تحقيق الرضا الحقيقي فى عمله شىء خيالى و رغم ذلك فقد تمكن البطلين الرياضيين سكي باترولرSki Patrollers و جولف بروس Golf Pros من إكتشاف ما يحبون و الحصول على المال مقابل .

أحلام الحياة العملية شيء و الممارسة الفعلية شيء آخر و بالتاكيد ستشعر بالسعادة عندما تتوافق الأحلام مع الممارسة فمن الأفضل معرفه أنه يمكن الحصول على الرضا الوظيفي من الإختيارات العملية فقط و لا يعني الرضا الوظيفي التألق أو جمع المال من هوايتك بل أنك تستطيع العمل و تحقيق الرضا الوظيفي في نقاط أو زوايا فى عملك غير متوقعة بالمرة .

أساس الرضا الوظيفي يتكون من إتجاهاتك و خبراتك و التعرف على المزيد عن الإختيارات فى عملك و الواجبات الضرورية التي تؤديها و سواء  كنت تعمل في مزرعة أو خط إنتاج أو فى زاوية مكتب أو حتى في ملعب كرة السلة فإن السر هو أن تفهم العناصر الرئيسية لمواصفات الرضا الوظيفي الخاصة بك .

المقال ترجمة : أحمد المصرى
إعادة صياغة : المدرب المصرى وليد المعداوى


تحديد مثيرات رضاك

هناك 3 مداخل للعمل 

- الوظيفة .
- الحياة العملية .
- الشغف .

- إن كنت تعمل في مهنة فجوانب التعويض الوظيفي يمكن أن يكون لها أعظم الأثر عليك من حيث مكان الإقامة و المواصلات .

- و إن كنت تعمل بشغف فالعمل نفسه هو العامل الذي يحدد مدى رضاك بعيداً عن المال أو الوضع .

- من المحتمل أن تجد الرضا في أكثر من مجال فى عملك فعليك أن تراعي نوعية العمل الذي تقوم به .

بناء الرضا الوظيفي

عندما تحدد مزيج من الحالة و القوة و العمل الجوهري الذي تحتاجه لكي تكون حاضر في عملك الذي يشعرك بالرضا فستحتاج بعد ذلك للعمل على بعض العناصر السبع الآتية لتحقيق الرضا الوظيفي .

1 - الوعي الذاتي .
2 - التحدي .
3 - التنوع .
4 - الإتجاه الإيجابي .
5 - معرفة خياراتك .
6 - أسلوب الحياة المتوازن .
7 - الشعور بالهدف .

الوعي الذاتي 

الخطوة الأولى لتحقيق الرضا الوظيفي هو أن تعرف نفسك و لو أردت السعادة و النجاح عليك معرفة نقاط ضعفك و قوتك لأنها ستساعدك فى معرفة العمل الذى يلائم بناء نقاط قوتك و تقليل نقاط ضعفك ، و يمكنك تحليل نقاط قوتك و ضعفك عن طريق هذه الدورة التدريبية السريعة .

من الصعب أن تشعر بالرضا نحو شيء لست أهلاً له و بدلاً من ضياع الوقت في هزيمة نفسك اعطى لنفسك الفرصة فى النظرة الطويلة الثاقبة للأشياء التي تتفوق فيها و حاول إيجاد نقطة تستخدم فيه بعض من مهاراتك هذه .

هناك عنصر آخر هام للوعي الذاتي و هو إمتلاك المعرفة الجيدة بصفاتك الشخصية و أسلوبك المفضل في العمل و أفضل نموذج لذلك هو Schein Career Anchor و الذى سيساعدك على معرفتك بالذى يمكنك فعله و بدوافعك في العمل و معرفة ما لا تريد القيام به و ما يحفزك .

ملحوظة
يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات عن السلوكيات و التصرفات الشخصية الشائعة من خلال مقال إختبارات مايرز بريغز Myers Briggs و الذى سيساعدك على التقييم الذهني و الذاتى بالإضافة إلى مجموعة أدوات التقييم لتحليل مسيرتك المهنية .

بزيادة الوعي الذاتي يمكنك العمل نحو الفكرة المزدوجة المثالية من التعويض و الحالة و المكافأة الجوهرية التي تناسبك و التي تستطيع من خلالها تحقيق ما تريد بشكل واقعي و الذى سيساعدك على بناء أهداف مناسبة لك و مواجهة توقعاتك .

و أفضل شيء لتحقيق الرضا الوظيفى هو معرفة مميزات و متطلبات عملك و تحدد هذه العناصر مدى تحقيق الرضا الوظيفى بدقة عالية .

التحدي

هل يعني ذلك أن تكون الرئيس الهندسي لوكالة ناسا الفضائية ؟

بالطبع لا و لكن تحتاج أن تكتشف ما يمكن فعله و عدم السماح للعمل أن يذهب منك بلا قيمة لك .

و حتى و إن كان التحدى ليس موجود فى الوظيفة فإنك تستطيع صنع هذا التحدي و هنا بعض الأفكار الرائعة

- إبنى معايير أداء لنفسك و إسعى لتحطيم رقمك السابق أو أعمل مسابقة تنافسية ودية بين زملائك في العمل .
- علم الآخرين مهاراتك سواء كان عن طريق تحدي أو مكافأة عن تعليم الآخرين مهاراتك .
- تعرف على المسئوليات الجديدة و التي ستعطيك الفرص أن تتمدد لنفسك .
- عَلٍق نفسك بالتنمية المهنية و إحضر دورات تدريبية و إقرأ كتب أو المجلات و إحضر ندوات و حافظ على تطوير مهاراتك .

التنوع 

الملل آفة عامة و يؤدى لعدم الرضا الوظيفي فعندما يمل عقلك ستقل همتك و حماسك و ستصبح فكرة التحدى غير مرغوب فيها و هناك بعض الأساليب للتخفيف من الملل داخل العمل .

-  تعلم مهارات جديدة .
- السؤالفى إمكانية الإنتقال لمهمة جديدة أو قسم جديد تكتسب فيه مهارات .
- السؤال عن عمل متغير الوقت .
- التضامن مع هيئة العمل .
- الذهاب لعطلة ممتدة أو أخذ راحة أسبوعية .

ملحوظة 1
إن كانت طبيعة وظيفتك روتينية ، بدلاً من الجلوس في الإستراحة ، أُخرج أو غير وضع أو مكان مكتبك فستجد إختلاف

ملحوظة 2
تحتوي جميع الوظائف على عناصر أو مهمات مملة , ولو أردت أن تقوم بعمل جيد فانك ستحتاج للقيام بهذه المهام بشكل جيد (ويمكنك المراهنة على أن هذه الأشياء حتى مدير عملك لا يرغب القيام بها) ورغم ذلك تأكد أن هناك كمية من العمل المثير للقضاء على العمل

الإتجاه الإيجابي

الإتجاه العام لك له دور كبير في تحديد تصورك لوظيفتك و حياتك بصفة عامة فإن كنت محبط أو غاضب أو مكتئب بالتأكيد سيقلل ذلك من رضاك عن أي شيء .

الإتجاه و التفكير الإيجابي الدائم يحتاج لمزيد من العمل و صيلغة رسالتك و رؤية لك و هذه بعض اللمحات للتفكير بإيجابية

- توقف عن الأفكار داخل عقلك .
- أعد تشكيل أفكارك بإيجابية .
- ضع أحداث الأشياء في حجمها الصحيح .
- لا تتبى الفكر التشاؤمى و الناقد .
- أنظر للعقبات أو المعوقات على أنها تحديات أو فرص .
- تبنى فكرة أن الأخطاء فرص للتعلم .
- تفائل دائماً (تفائلوا بالخير تجدوه = قانون الجذب) .

مقال الوعي الفكري و التفكير العقلي و التفكير الإيجابي  سيساعدك على تحديد و تغيير التفكير السلبى

تعرف على خياراتك

يمكن أن تشعر بالإرتباك عندما تحاصر بين خيارات محدودة و لمواجهة ذلك عليك بالبحث بإستمرار على الفرص و عندما تجد خيارات ربما تملك السيطرة على كل شيء و عندما تملك خيار إيجابي للبقاء في وظيفتك فإنك ستشعر أن وظيفك تطلبك بدلاً من الشعور أن مجبر على هذه الوظيفة و لا تملك بديل آخر .

- حافظ على عمل قائمة بإنجازاتك .
- حدث بإستمرار سيرتك الذاتية .
- إلتزم بإتجاهات التوظيف الصحيحة .
- إبحث عن وظائف أخرى تثير إهتمامك .
- تكيف مع الخيارات المتاحة أمامك و التحديات .

أسلوب الحياة متوازن

أحياناً تشعر أنك بحاجة للمحافظة على التوازن بين حياتك و عملك و عندما تركز علي العمل على نفقة الآخرين (بمرتب) سيختل نظامك العملي و ستكون أمام محنة و عندما يكون العمل هو كل حياتك فستشعر بالإستياء و ستفقد الشعور التصوري و سيخيم عليك السلبيات فى كل شىء .

ألوان الحياة العملية و عجلة الحياة أداتان رائعتان يمكن إستخدامهما لتحقيق التوازن بين العمل و الحياة و الحفاظ عليهما معاً .

الشعور بالهدف 

الكثير من الناس يحتاجون الشعور بوجود هدف في الأشياء التي يقومون بها حتى إن كان العمل ممل لأن وجود هدف يساعدك على الشعور بالفائدة الحقيقية للناس و لنفسك .

إبحث عن الهدف من عملك و العائد عليك من ضياع حياتك في القيام و إجتهد في صياغة رؤية القيمة الحقيقية لما تفعله ، مقالنا عن الرسالة و الرؤية يطلق العنان لمعرفة قوة الأهداف .

النقاط الرئيسية

- العمل له دور بارز في حياتنا ، الشعور القوى بالرضا الوظيفى يحقق لما السعادة و يزيد الإنتاج و عندما تكون غير راض فى أو على وظيفتك فسيؤثر ذلك على نظرتك العامة لحياتك و إن لم تحقق حلمك فى الوقت الحالي ستظل مسئوليتك تجاه معرفة ما يحقق لك الرضا الوظيفى .

- معرفتك بالعناصر الأساسية التي تحقق لك الرضا الوظيفي تستطيع الإختيار و صناعة التغيرات التى تحتاج إليها للشعور بالرضا و الدافعية نحو ما تفعله ، قم بعمل تغيير بسيط في يوم عملك يشعرك بالإيجابية و التقدم لتكون حالة من الرضا بداخلك .
ألعاب مسليه تحسن ذاكرتك و تصنع سعادتك

العاب الذاكرة - بيزنس بالمصرى
العاب الذاكرة

الألعاب تساعدك في تدريب و تنشيط ذاكرتك فهل نظرت لرقم هاتف عدة مرات لتتذكر الرقم حتي تتصل بالرقم بالشكل الصحيح ؟

هذا يوضح طريقه عمل الذاكره فبعد ثواني من الإتصال برقم التليفون من المحتمل أن تنسى الرقم لأن الرقم لم يحفظ بالذاكرة الطويله المدي .

الذاكره تقوم بتوثيق المعلومات السريعه و القليلة مثل أرقام التليفونات و تحتفظ بمعلومات بسيطه بالذاكرة قصيره المدي ، و لتذكر الأشياء لفتره طويله عليك ربط المعلومات الجديده بالمعلومات التي تحتفظ بها بالفعل .

و يوجد الكثير من الدورات التدريبيه و التقنيات المهمه لتحسين ذاكرتك و يمكن الحصول على العديد منها في قسم تقنيات الذاكره و ممكن تقوية ذاكرتك مع القليل من المرح من خلال ألعاب الذاكره و في هذا المقال نقدم لك ألعاب متعددة لتدريب و تحسين ذاكرتك فى حياتك الشخصية أو المهنية .

المقال ترجمة : أمل صالح
إعادة صياغة : المدرب المصرى وليد المعداوى

رواية القصة

طريقه واحده لتذكر المعلومات التي تحتاجها لحفظ المعلومات بالذاكرة طويلة المدى و هي عمل قصه لربط الحقائق و العناصر التي تحتاج حفظها و ليسهل تذكرها فيما بعد .

الفكره هنا هي سهوله تذكر المعلومه عند ربطها بالعناصر و الحقائق مع بعضها ، فأثناء عمل القصه إصنع صوره ذهنية قويه للأحداث كى تساعدك علي ربط المعلومات بالصورة و تسهيل حفظها بالذاكرة الطويلة ، إقرأ مقالة تقنيات رواية القصة .

و من الممتع ممارسة هذا الأسلوب في مجموعة ، أوجد ٢٠ أو أكثر شيء علي منضده و حاول تذكرها ، كل عضو من المجموعه عليه أخذ مجموعه أشياء منها وعمل قصه متضمنة تلك الأشياء و فى البدايه إبدأ بـ 3 أشياء و لتكن ( تفاحه - مفتاح - موبيل) .


هيا نتعلم كيف نصنع قصه

  • الشخص (١) فى البستان الأخضر التفاح الناضج يسقط من الأشجار .
  • الشخص (٢) لكن باب البستان مغلق و الحارس جون أحضر مفتاح خطأ .
  • الشخص (٣) جون إتصل بأحمد من الموبايل لمساعدته .

القصة تتضمن كل الأشياء ثم أخرج هذه الأشياء من الحجره و إسالأ من سيتذكر معظم العناصر

الآن إحكي القصه مرة أخرى بالتناوب ، المجموعه ستكون قادره علي تذكر كل القصه و إعادتها طول الوقت

لعبة Pexese - مطابقة الأزواج

و هو محاولة إيجاد الصور أو الأرقام المتماثلة و المختفية ضمن مجموعه كبيره .

إبدأ اللعب بإستخدام نصف كميه كروت اللعبه فقط فعليك فى البداية مثل البحث فى 6 كروت على المتماثل فيكون هناك كرتين من رقم 9 مثلاً و كرتين آخرين من صورة الملك و كرتين من رقم 3 و هكذا .

ثم إبدأ بإخراج الـ 24 كارت و تأكد أنها تتكون من 12 زوج متطابقين و ضع وجه الكروت لأسفل ثم و حركها بشكل دائري كى تختلف الكروت مع بعضها ثم إمسك كل كارت علي حده و أنظر في الشكل الموجود به ثم ضعه علي وجهه السفلى مرة أخرى و كرر هذه الخطوه حتي تعرف الكروت المتطابقة .


الآن أوجد الكروت المتشابهة بتذكر مكانها إلى أن تجد الأزواج المتطابقة و هنا عدد الكروت الغير معروفة سيقل حتي تجد كل الكروت المتطابقة ، درب نفسك على هذه اللعبة و ستجد تحسن سريع فى ذاكرتك و تذكرك فى الأشياء و ستكون أسرع في كل مره تلعبها و ك لما تحسنت ذاكرتك يمكنك زيادة عدد الكروت إلى ٣٠ ثم ٣٦ ثم ٤٢ كرات و هكذا .


بانوراما الألغاز Bilnd

 لعبه بانوراما الألغاز Blind Jigsaw Puzzles طريقه غير مكلفه و مرحه أخرى لزياده تركيزك و تحسين ذاكرتك و هي من الطراز القديم .

العاب الذاكرة 'Blind' Jigsaw Puzzles - بيزنس بالمصرى
العاب الذاكرة Blind Jigsaw Puzzles

أولا - انظر الي صوره اللغز كامله .
ثانيا - إخلط كل قطع اللغز .
ثالثا - قم بتجميع القطع دون الرجوع  للصوره الكامله حتي يتم جمعها كما فى الصورة أعلاه .

إختبارات الأمور التافهه Trivia quizzes

طريقه رائعه لتحسين و إسترجاع المعلومات و يمكن أن تحصل عليها كهدية مع شراء أفلام أو كتب أو حتى أشياء تخص عملك أو مع ألعاب الطاوله و فيها تستطيع إعداد أسئلتك الخاصه عندما تلعبها مع مجموعه .

كل شخص يقدم قائمه من الأسئلة و الأجوبة لمدير المسابقه و تأخذ الأسئلة و القوائم من كل شخص بالتبادل و عند اللعب بمجموعه جديده من الأسئله تعتمد علي إسترجاع معلومات سابقه مع خبرتك لتجد الإجابه .

لو لعبت بنفس الأسئلة في أيام قليلة أو أسابيع سابقه ستعتمد علي ذاكرتك فاللعب مره أخري و كلا من الأسئلة الجديده أو المعاده جيده لبناء مهارات الذاكره .

إلعب Trivia quizzes من خلال موقعها الرسمى http://www.triviaplaza.com
طرق مهنية لتشجيع الناس على التعلم

تشجيع الناس علي التعلم - بيزنس بالمصرى

تطوير الفريق يأتى من خلق الحماس و مشاركة الناس في تنميتهم

أحمد يدير مجموعة من المهنيين المدربين بشكل جيد و هم منتجين و ذو مهارة و مع ذلك يشعر بالقلق من تأخر منظمته حيث أن هؤلاء المهنيين لا يقضون أي وقت في التدريب و تطوير مهاراتهم و هم غير مبالين عندما يقدم لأحمد تدريب لهم بحجة إنهم مشغولون جداً الآن و أنهم يعرفون كل ما يحتاجون إلى معرفته أو أن التدريب يعتبر إضاعة للوقت كما يشتبه في أن البعض يخافون من إظهار فقر فى مهارات معينة أو يجدون حرج من المشاركة في لعب الأدوار أو غيرها من التمارين .

التعلم المستمر و تنمية المهارات أمر ضروري لنجاح أعضاء فريقك و هو تحدي للحصول عليها فى البداية لذلك

- كيف يمكنك تشجيع الناس على تطوير مهاراتهم ؟
- كيف يمكنك التأكد من أنهم يبذلون قصارى جهدهم عند مشاركتهم في أنشطة التعلم ؟

سنجيب على هذه الأسئلة و المزيد في هذه المقالة و سنقوم بإستكشاف فوائد التعلم و التنمية على المدى الطويل و سننظر في طريقة الحصول على فريق متحمس و مشارك في عملية التعلم .

المقال ترجمة : مرو عاطف
إعادة صياغة : المدرب المصرى وليد المعداوى

الهدف من تطوير فريقك

في قطاعات الأعمال المختلفة من المهم التأكيد على تحسين مهارات فريقك لأن بيئة الأعمال تتغير بسرعة و تتطلب بإستمرار الأفكار و الإبتكارات و من لا يطور مهاراته في تحديث مستمر ستجد نفسه خارج مضمار العمل .

و هذا يعنى أنه لكي تنمو مؤسستك و فريقك و تستفيد من الفرص الجديدة ستحتاج إلى أشخاص يقومون بتوسيع مهاراتهم الحالية و يتعلمون طرق جديدة للتفكير و العمل و هذا يُمَكِن فريقك من المنافسة و يصل بك إلى إتجاهات الصناعة و مواكبة التغيرات .

طريقة تعلم الكبار

نستحق تسليط الضوء على أننا الكبار و نحن نتعلم بطريقة مختلفة عن الأطفال و هذا يؤثر على طريقة مشاركة فريقك في التعلم .

طور المعلم الأمريكي Malcolm Knowles نظريته Andragogy لشرح كيف و لماذا يتعلم الكبار و قال Knowles أن التدريب يحتاج إلى الأخذ في الإعتبار حقيقة أن البالغين هم ذاتيين التوجه و يريدون أن يعرفوا سبب التدريب قبل أن البدء فيه .

لذلك الأمر يكون متروك لك لخلق الإهتمام و الإثارة في التعلم دون إجبارهم الذى عادة يسبب رد فعل عنيف و تحتاج أيضاً إلى التواصل معهم و توضيح أهمية التعلم  و شرح علاقة التعلم مع مدى تحقيق الأهداف الشخصية و المهنية لهم .

العوائق أمام المشاركة

سبب تجنب الناس للتعلم هام جداً قبل النظر في طريقة كيفية مشاركة الناس في التعلم و التنمية و يرجع لعدة أسباب

الوقت

ممكن فريقك يقاوم تطویر مھارات جدیدة لأن أیامھم ممتلئة بأولویات أخرى و ممكن يصل إليهم من كثرة المهام أن تعلم مهارة جديدة أو رفع الكفاءة أمر ليس ضروري و هذا سبب فى التأجيل .

نقص المعلومات

ممكن تصل أهمية التعلم لفريقك و ضرورة تحديث أنفسهم بإستمرار لکنھم لا یعرفون طريقة أو مکان البدء .

ضعف الثقة

إذا لم ينجح فريقك في تعلم مهارات جديدة في الماضي فقد يترددون في المبادرة في التعلم فى الوقت الحالى .

ملحوظة
نقص الموارد يؤثر على المشاركة في التعلم خاصة إذا كانت ميزانية التدريب صغيرة أو معدومة فى مؤسستك ، فكر في إستخدام طرق منخفضة التكلفة مثل التدريب عبر الإنترنت و التدريب المشترك و التدريب أثناء العمل

طرق مشاركة فريقك

إستخدم الإستراتيجيات التالية للتغلب على عوائق المشاركة فى التعلم و التنمية

تحديد أنماط التعلم

تختلف الناس عن بعضها في أنماط تعلمهم فالبعض يفضل التعلم من خلال مشاهدة شخص آخر و الآخر يفضل إستخدام المهارة الجديدة بأنفسهم و آخرين يتعلمون بشكل أفضل من خلال القراءة أو الإستماع .

إذا كان فريقك  لديه خوف أو تردد تجاه تعلم شيء جديد أو لديه تجربة سيئة مع التدريب الذي لم يستوعب أسلوب تعلمهم ، مقال أنماط التعلم هيساعدك فى الكشف عن أسلوب التعلم الشخصي و ممكن تراجع هذه المقالة مع أشخاص آخرين لمساعدتهم في إكتشاف النمط الأنسب لهم لأن بمجرد معرفة طريقة تعلمهم المفضلة يمكنك إرشادهم لفرص التنمية التي تتناسب مع نمطهم .

تحديد أهداف التعلم

- ماذا يحتاج كل شخص في فريقك أن يتعلمه ليصبح أداءة أفضل ؟
- ما الذي يريد أعضاء فريقك تعلمه ؟

إبدأ بمساعدتهم على تحديد أهم ما ينقصهم في أدوارهم الحالية فربما يحتاجون لمعرفة طريقة مساعدة الناس بذكاء عاطفى أو ربما تجد بعضهم يريد النظر إليه على أنه خبير أو التفاوض مع عملاء جدد .

بعد ذلك ناقش معهم ما يمكن القيام به للحصول على الأفضل في الأنشطة الأكثر أهمية فقد يستفيد الأشخاص المهتمين بعمق مساعدة الآخرين في فريقهم من تعلم طرق الحد من النزاع في المجموعة و يمكن للعضو الذي يريد أن النظر إليه كخبير أن يستفيد من حضور المؤتمرات التجارية المتطورة و قد يستفيد مندوب المبيعات الذي يحب التفاوض مع عملاء جدد من تعلم إستراتيجيات التفاوض الجديدة .

إذا قمت بتحديد هدف معين للتعلم فإنك تجني فوائد ملموسة أكثر لفريقك و من المرجح أن تزيد حافزهم للبدء فى التعلم .

ربط التعلم مع أهداف العمل و أهداف الحياة

من المهم أن تنقل إلى فريقك مدى أهمية التعلم فى مساعدتهم على تحقيق أهدافهم المهنية و الشخصية حتى لو حددت أهداف التعلم مسبقاً لأنه من المحتمل أن لا تكون رؤيتهم تصل إليهم .

تأكد أولاً من إستخدامك لمنهج مثل الإدارة بالأهداف لتتناسب أهداف الأشخاص مع أهداف المؤسسة و ضع أهداف محددة للتعلم و التنمية تحتاج لتحقيقها كجزء من إدارتك ، هذه الطريقة تساعدك على جعل التعلم جزءً من العمل العادي للفريق و الذي يمكنهم تحديد أولوياتهم بشكل يسير و مناسب .

أسألهم عن حياتهم المهنية و أهدافهم فى الحياة و سلط الضوء على مدى أهمية التعلم و التنمية فى تحقيق ذلك .

التركيز على الفوائد قصيرة الأجل

غالباً يختار المتعلمون الكبار التعلم بسبب التأثير الفوري الذي سيحدثه على حياتهم وهذا هو سبب  الأهمية البالغة فى القيام بتوضيح فوائد التدريب على المدى القصير و شرح مدى تأثير هذه الفوائد عليهم مباشرة .

- مدى أهمية نوع معين من التعلم و التطوير في الوقت الحالي ؟
- مدى أهميته فى حل المشاكل التى تواجههم ؟
- مدى تأثيره على سهولة و سرعة أدائهم لعملهم ؟

تشجيع التعلم الإجتماعي و الأقران

كجزء من نظرية التعلم الاجتماعي يقول الطبيب النفسي Albert Bandura أن الكثير من الناس يفضلون التعلم من بعضهم البعض من خلال الملاحظة و التقليد و دراسة الحالة فهذه النقطة توضح أهمية تعلم فريقك على يد معلم أو مدرب متخصص فليس فقط لأجل المزيد من المتعة مع الآخرين لكن التعاون مع محترفين أكثر خبرة يمكن أن يكون له تأثير عميق طيلة الحياة على الناس .

و من الفوائد الهامة الأخرى للتعلم مع المرشد أو المدرب هو أن هذا الإتصال الشخصى من شخص إلى شخص يعطي المتعلمين أمثلة ملموسة على طرق تطبيق مهارة جديدة أو عملية جديدة فعندما تكون المعلومات ذات صلة سيكون الناس أكثر دافعية للحفاظ على التعلم .

من المفيد أيضاً السماح للناس بالتعلم كمجموعة بقدر الإمكان فيمكنك تنظيم دورات تدريبية قصيرة لفريقك أو إطلب من الناس مشاركة ما تعلموه في الدورات التدريبية في إجتماعات الفريق و هذا يساعد الناس على بناء و تكملة أفكارهم بعضهم البعض و التفكير في طريق تطبيق التعلم في فريقك .

التركيز على الإنجازات

الجميع يحتاج إلى التشجيع للحفاظ على المداومة فتأكد من التعرف على التحسينات التي ينجزها فريقك عند بدء تطبيق مهاراتهم الجديدة فى العمل حتى لو كنت لا تستطيع مكافأة أعضاء الفريق بهدية أو مكافأة يمكنك أن تقول ببساطة شكرا لك أو من خلال ذكر إنجازاتهم أمام بقية الفريق .

مثال
إن لم تركز على التنمية و التعلم لنفسك أيضاً فإن فريقك سيحصل على على الحد الأدنى المهارة من العمليات الروتينية العادية اليومية لذلك لابد أن تتأكد من رؤيتهم لنشاطك و حماسك و أنت تتعلم و تركز على هدفك من التعلم و تتبادل ما تعلمته مع فريقك فإذا رأوا أنك تبذل الجهد من أجل تنميتك الشخصية و المهنية سيشعرون بمدى أهمية ذلك بالنسبة لهم .

النقاط الرئيسية

يدرك فريقك أنهم في حاجة لقضاء بعض الوقت في التعلم و تطوير مهاراتهم لذلك من المهم بالنسبة لك كقائد

- مشاركة فريقك في عملية التعلم و بدون هذه المشاركة لن يسعون لتطوير مهاراتهم .
- حدد أنماط تعلمهم جيداً و أكتبها فى مفكرتك .
- ضع أهداف التعلم التي تربط بين عملهم و أهدافهم الشخصية .
- سلط الضوء على الفوائد التى ستعود عليهم على المدى القصير من التعلم .
- شجع التعلم الجماعي و سلط الضوء على إنجازات الفريق .

إبحث عن موضوع يهمك

التصنيفات

عن المدونة

مدونة "مهنة سعيدة" تهتم بتقديم محتوى حصري ومفيد. نسعى دائماً لتقديم الأفضل لزوارنا.

آخر المقالات

مقالات مقترحة

الأكثر قراءة

إتصل بنا

الاسم

بريد إلكتروني *

رسالة *