أهلا بكم فى حلقة جديدة من حلقات لقاء مع الخبراء ، أنا شيماء من فريق مهنة سعيدة ، نتحدث اليوم عن إطار عمل للإبتكار سهل التصور ومناسب للمؤسسات من جميع الأحجام العاملة في جميع القطاعات .
يطلق عليه "حل الصناديق الثلاثة" أو "Three Box Solution" وهو موضوع كتاب من تأليف Vijay Govindarajan المعروف باسم VG .
يعتبر VG أحد الخبراء العالميين الرواد في الإستراتيجية والإبتكار حيث عمل مع العديد من كبار القادة في شركات Fortune 500 وهو حالياً رئيس قسم متميز في كلية Tuck للأعمال في Dartmouth .
VG الآن زميل Marvin Bower في كلية هارفارد للأعمال كما له مقالات وكتب آخرها بعنوان "The Three Box Solution: A Strategy for Leading Innovation" .
شيماء : مرحباً VG .
Vijay : صباح الخير .
شيماء : صباح الخير وشكراً جزيلا لإنضمامك إلينا اليوم ومرحباً بك في مهنة سعيدة ، لنبدأ بوصف موجز للصناديق الثلاثة ؟
Vijay : كل ما تفعله الشركة أضعه في 3 صناديق :
- الأول يدور عن إدارة الحاضر والتنافس على الحاضر وهذا كله يتعلق بالكفاءة .
- الثاني يتعلق بنسيان الماضي من خلال المنافسة من أجل المستقبل وهذا كله يتعلق بالإبتكار .
- الثالث يتعلق بخلق المستقبل من خلال صنع مستقبلك أثناء إدارة الحاضر .
شيماء : نعم وهو على الأرجح شيء يعاني منه الكثير من القادة ، إذن كيف ولماذا من المفيد التفكير في هذه الصناديق الثلاثة عند التخطيط للابتكار ؟
Vijay : هناك منطق بسيط للغاية وهو أن المستقبل هو الآن ، فإذا أرادت شركة أن تصبح رائدة في عام 2025 ، فالأمر يتعلق بما عليها القيام به الآن وليس فى المستقبل ، لذلك يجب على كل شركة التركيز على اليوم وغداً وهذه هي فكرة حل الصناديق الثلاثة .
شيماء : إنها طريقة مختلفة للإبتكار بالنسبة لبعض الناس ، لماذا هذا الكتاب مهم ؟
Vijay : أعتقد أن ما وجدته خلال العمل مع المنظمات هو أنهم يركزون بشكل كبير على الصندوق الأول ثم يعتقدون أنهم يضعون إستراتيجية ، في حين أنه يجب أن تتضمن الإستراتيجية الصندوق الثاني والصندوق الثالث .
كما ذكرت ، الصندوق الأول هو التنافس على الحاضر وهذا كل شىء عن الكفاءة والصندوق الثاني والثالث هو المنافسة من أجل المستقبل وهذا يتعلق بالإبتكار ووجد أن العديد من الشركات تركز بشكل حصري على الكفاءة .
بالرغم من أهمية الكفاءة بالنسبة لرواد الأعمال في المستقبل إلا أن الإبتكار هام أيضاً ، لهذا السبب كتبت هذا الكتاب .
شيماء : من تتوقع أن يحصل على أقصى إستفادة من الكتاب ؟
Vijay : كل مدير في كل شركة يجب عليه قراءة هذا الكتاب حيث ينطبق "حل الصناديق الثلاثة" على مستوى الرؤساء التنفيذيين وعلي الإدارة الوسطي كما تحتاج الموارد البشرية للمشاريع الخاصة بالصندوق الأول والثاني والثالث .
كما ان الكتاب مناسب للأفراد حيث يمكنك إستخدام "Three Box Solution" لقيادة الإستراتيجية الشخصية لأن الفرد يجب عليه التركيز على الصناديق الثلاثة كل يوم لأن كما أخبرتك المستقبل هو الآن والمستقبل لا يتعلق بما عليك القيام به في المستقبل وإنما يتعلق بما عليك القيام به الآن .
شيماء : ذكرت في الكتاب نوعين من الإبتكار ، الإبتكار الخطي وغير الخطي ، ما هو هذا التمييز وهل أحدهما مرغوب فيه أكثر من الآخر ؟
Vijay : الإبتكار الخطي هو الصندوق الأول وهو إبتكار نموذج عملك الحالي وهذا كل ما في الكفاءة ، الإبتكار الغير خطي هو الصندوق الثالث وهذا هو الإبتكار لذلك ، إذا كان على منظمة أن تصبح رائدة في عام 2025 ، فعليك أن تتفوق في الإبتكار الخطي بالإضافة إلى التفوق في الإبتكار غير الخطي ، كلاهما مهم .
كقائد مؤسسي ، عليك أن تقرر مقدار الإبتكار الخطي ومقدار الإبتكار غير الخطي وما وجدته أثناء العمل مع الشركات هو أنها تركز على الإبتكار الخطي وهذه هي المشكلة .
شيماء : هل يمكنك ذكر مثال شائع عن طريقة الشركات في إستخدام الإبتكار الخطي مقابل الإبتكار غير الخطي ؟
Vijay : نعم ، صناعة السيارات حيث إبتكرت شركة فورد الموديل T في مطلع القرن العشرين وعلى مدار الـ 100 عام الماضية ، كانت صناعة السيارات تتفوق بشكل أساسي في إستخدام الهندسة الميكانيكية وتصميم المحركات والأعمدة والمكابس .
في شركة Ford Motor Company التي كانت تنافس الحاضر ولديها إبتكار خطي وهو التحسين المستمر للسيارات التي تعمل بالبنزين .
إذا أرادت فورد أن تصبح رائدة في عام 2025 في صناعة السيارات ، فعليها أن تتفوق في الإبتكار غير الخطي مثل التفكير في السيارات الكهربائية والسيارات بدون سائق والذي يتطلب من فورد ، بناء كفاءات أساسية جديدة تماماً في علوم الكمبيوتر والذكاء الإصطناعي والروبوتات .
وإذا كنت تعمل في شركة فورد فلديك وظيفتان للقيام بهما يومياً :
- الاولي هى تحسين كفاءة أعمال الصندوق الأول وهي السيارات التي تعمل بالبنزين .
- والثانية هي إختراع مستقبلك بسيارة ذاتية القيادة وسيارات كهربائية وهذا هو التحدي لكل شركو أو منظمة .
شيماء : لنتحدث أكثر قليلاً عن الصناديق ، بدءً من الصندوق الثاني وهو نسيان الماضي ، هل يمكنك التمييز بين الجذور والسلاسل كما ذكرت في الكتاب ؟
Vijay : لكل منظمة جذور وسلاسل ، فإذا قطعت الجذور ، تموت الشجرة ، لذلك كان لديك فهم أفضل للجذور والحفاظ عليها للأبد ورعايتها وتخصيبها وتقويتها .
كل منظمة مرتبطة بالماضي بسلاسل ، فإذا عدت لمثال شركة فورد ، فإن إحدى السلاسل التي يجب أن ينفصلوا عنها هي التركيز الحصري على الهندسة الميكانيكية حيث أنهم إذا ما لم ينسوا هذا المنطق ، فلن يصلوا إلى المستقبل أبداً .
شيماء : ذكرت النسيان المقصود في كتابك ، هل يصعب علي القادة تناسي الأشياء ؟
Vijay : ربما يكون الصندوق الثاني هو الأصعب في الصناديق الثلاثة ، فيصعب عليهم نسيان أن الهندسة الميكانيكية أصبحت ليس هي الكفاءة الحقيقية في المستقبل لأنهم نجحوا بهذه الطريقة في ممارسة الأعمال التجارية طوال الـ 100 عام الماضية ، النسيان مشكلة لأن ما تحتاج إلى نسيانه يعتبر ضعف لكنه جزء لا يتجزأ من قوتك الحالية .
شيماء : هل لديك أي نصائح للقادة عن طريقة القيام بذلك بشكل صحيح ؟
Vijay : أعتقد أن أفضل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء فريق خاص بالصندوق الثالث عن طريق إنشاء فريق متخصص للسيارات الكهربائية وفريق آخر متخصص للسيارات بدون سائق .
شيماء : في الكتاب تقول أن المبتكرين يجب أن يملأوا الصندوق الثاني وهو الماضي قبل ملىء الصندوق الثالث وهو المستقبل ، هل يمكنك التحدث معنا عن ذلك ؟
Vijay : هذا بالضبط ما ذكرته من قبل عن الفريق المتفاني ، فعندما تنشئ فريق مختصص ، فإنه يكون في الصندوق الثاني وهو النسيان لكن إذا تم تشكيل الفريق بشكل صحيح مكون من علماء الكمبيوتر والذكاء الإصطناعي والروبوتات وأريد التنويه أن الصندوق الثاني والثالث وجهان لعملة واحدة .
شيماء : الآن ، بالعودة لفكرة الجذور والسلاسل ، كيف يمكن لهذا الفريق المتفاني التأكد أنه لا يخلط بين الجذور والسلاسل والعكس صحيح ؟
Vijay : أعتقد أن بناء فريق متفاني مهم للغاية وعلينا أن نسأل نفسنا أولاً ، إذا كنا نريد إنشاء سيارة كهربائية :
- ما هي القدرات الصحيحة التي نحتاج لها في الفريق ؟
- ما هي العمليات الصحيحة ؟
- ما هي المقاييس الصحيحة ؟
إذا طرحت هذه الأسئلة ، فستنسى ما يجب نسيانه مع الإحتفاظ بما يجب الحفاظ عليه .
شيماء : بالنظر إلى الصندوق الثالث وهو المستقبل ، نصحت في كتابك أن يضع القادة الرهانات الأصغر أولاً ، ماذا تقصد بذلك ؟
Vijay : الصندوق الثالث هو رهان على المستقبل لانه مليء بالإفتراضات والمجهول ، لذلك فإن السؤال هو :
- كيف يمكنك التحرك في المستقبل مع الكثير من المجهول ؟
أفضل طريقة للقيام بذلك هي إختبار الإفتراضات وعند إختبارها ، تحول الإفتراضات إلى معرفة وهنا تأتي القاعدة الذهبية وهي إنفاق القليل وتعلم الكثير لأن هناك الكثير من الإفتراضات يجب إختبارها .
حافظ على تكلفة تجربة منخفضة لتكون تكلفة التعلم والفشل منخفضة ، لذلك أنفق مبالغ صغيرة أولاً وإفهم المزيد قليلاً عن المستقبل قبل إنفاق مبالغ كبيرة مثل الجري في الماراثون ، فأنت لا تجري ماراثون بنفس واحد بل عليك إلتقاط أنفاسك .
في منتصف السبعينيات ، أرادت شركة IBM القيام بتجربة الصندوق الثالث وكانوا يصنعون الحواسيب المركزية ويبيعونها للشركات وكان الصندوق الثالث الذي أرادوا القيام به هو إبتكار غير خطي فأصبحوا شركة برمجيات أيضاً بالإضافة إلى الأجهزة ثم أرادوا تحويل الكلام إلى نصوص عند التحدث أمام الكمبيوتر .
إذا أرادت شركة IBM تطوير البرنامج في منتصف السبعينيات ، كان سيكلف الشركة ملايين وملايين الدولارات لكن IBM لم تكن تعرف :
- إستعداد العميل لمنتج مثل هذا أم لا .
- ورغبة السوق في هذ المنتج .
- السعر المناسب للعميل الذي سيدفعه مقابل شراء هذا المنتج .
لتطبيق تجربة منخفضة التكلفة ، فهمت الشركة المنتج الجديد حيث قاموا بإحضار جميع عملائهم من كبار المديرين التنفيذيين في غرفة بها كمبيوتر مركزي وأمام الكمبيوتر كان هناك ميكروفون وطلبوا من المديرين التنفيذيين التحدث لمدة ساعة أمام الميكروفون وأخبروهم أن لديهم إنجاز جديد مثير يسمى تحويل الكلام إلى نص .
لديهم بالفعل هذا المنتج حيث أنفقوا ملايين الدولارات على تطوير هذا المنتج ويريدون معرفة كيف سيحب العميل ذلك وكم سيكون العميل على إستعداد لدفع ثمنه .
الجدير بالذكر هنا أن IBM لم يكن لديها البرنامج لكنهم عينوا 100 كاتب على الكمبيوتر على مستوى عالى جداً من السرعة حيث كانوا يكتبون ما يقولوه المسئولين في الميكروفون .
وبعد ساعة ، وصلت الشركة إلى أن المديرين التنفيذيين لم يكونوا متحمسين لهذا المنتج بالرغم أن النص كان صحيح بنسبة 100% لكنهم لم يشعروا بالراحة من التحدث أمام الكمبيوتر حيث البعض عانى من ألم فى الحلق كما كانوا لا يرغبون في التحدث عن الأشياء السرية بصوت عالٍ أمام الكمبيوتر .
نقطتي هي في الصندوق الثالث ، أنك لا تريد بناء المنتج ثم إختبار قابليته للتطبيق بل إختبار قابليته للتطبيق أولاً بإستخدام تجارب منخفضة التكلفة ثم بناء المنتج المناسب .
شيماء : لقد تحدثت عن العلاقة بين الصندوق الثاني والصندوق الثالث - الماضي والمستقبل وأنهما كانا وجهين من نفس الصندوق ، إذا أردت. ماذا عن الصندوق الأول - الحاضر؟ وما هي العلاقة بين الصندوق الأول والإطار الثالث - المستقبل - من الناحية العملية ؟
Vijay : أعتقد أن الصندوق الأول هو الأساس لأنه محرك الأداء وهو الذي يحقق الأرباح والتدفق النقدي الحالي وهو ما تستخدمه للإستثمار في الصندوق الثالث .
الصندوق الثالث يدور حول الأرباح المستقبلية ولكن بمجرد نجاحه ، سيصبح الصندوق الأول ثم تقوم بإنشاء الصندوق الثالث التالي لذلك ، حل الصناديق الثلاثة عبارة عن دورة مستمرة .
شيماء : فكرة الإنتهازية المخططة واضحة كثيراً في الكتاب ، ماذا تقصد بذلك ؟
Vijay : الإنتهازية المخططة هي فكرة تقول إن المستقبل لا يمكن التنبؤ به وإذا كان المستقبل غير متوقع ، فكيف تستعد لمستقبل لا يمكنك التنبؤ به ؟
إحدى الطرق التي يتبعها الكثير هي إنتظار عام 2025 ولا يفعلون شيئاً ، هذه الطريقة قصيرة النظر جداً لأنه بحلول 2025 ، لن تكون قادر على بدء ذلك اليوم ومواكبة المستقبل وعليك أن تبدأ في اللحاق بالمستقبل في عام 2030 .
الآن ، كيف يمكنك اللحاق بعام 2025 في عام 2021 عندما لا تعرف ما الذي سيحدث في السنوات العشر القادمة ؟
هذا هو مفهوم الإنتهازية المخطط لها حيث لا يمكن التنبؤ بالمستقبل ويمكنك الإستعداد للمستقبل بالتخطيط الآن .
ماذا معني الإستعداد للمستقبل ؟
يمكنك ذلك من خلا التجربة المنخفضة التكلفة .
يمكنك بناء كفاءات أساسية جديدة الآن وهي ليست الكفاءات التي تحتاج إليها لمشاريع الصندوق الأول ولكن الكفاءات التي تحتاجها للمستقبل ، لذلك إذا كنت شركة فورد ، فيجب البدء في تعيين علماء كمبيوتر وخبراء ذكاء إصطناعي حتى قبل إنشاء الصندوق الثالث وهذا ما أعنيه بالإنتهازية المخططة .
شيماء : هل يمكنك ذكر بعض الطرق التي يمكن للقادة وفرقهم من خلالها تحديد المجالات التي يجب التخطيط إليها بالرغم من عدم معرفة ما هو قادم ؟
Vijay : أعتقد أن هذا هو المكان الذي يأتي فيه مفهوم الإشارات الضعيفة وهناك الكثير والكثير من الإشارات الضعيفة اليوم ، الإشارات الضعيفة يمكن أن تكون إما مجرد ضوضاء أو إشارات حقيقية وهذا هو سبب تسميتها بالإشارات الضعيفة .
في الصندوق الأول ، تستجيب لإشارات واضحة أما الصندوق الثالث ، فأنت تستجيب بناءً على إشارات ضعيفة فعلاً لكن يمكنك إستخدامها لتطوير وجهة نظر عام 2025 .
يمكنك معرفة الإشارات الضعيفة من خلال الإجابة عن الأسئلة التالية :
- ما هو نوع التقنيات التي ستواجهها عام 2025 ؟
- ماذا نحتاج من كفاءات جديدة ؟
شيماء : كيف نكتشف هذه الإشارات الضعيفة ؟ وما هي الطرق التي تمكننا بالشعور بها ؟
Vijay : أفضل طريقة لإكتشاف الإشارات الضعيفة هي إشراك المنشقين في مؤسستك لأنهم يتمتعون بصفتين :
- الأولى : أنهم مفكرون مجانين .
- الثانية : أنهم منظمين جداً .
بدلاً من إبعادهم يجب أن ننتبه إليهم لأنهم يلاحظون الإشارات الضعيفة وبعد ذلك فكر فيهم كقادة في المستقبل ومدي بنائهم ككفاءات تحتاج لبنائها للمستقبل .
شيماء : لنتحدث عن بعض الطرق التي يستخدمها القادة لتطبيق إستراتيجية الصناديق الثلاثة في حالة الشركات كبيرة ، هل يجب أن تفكر فرق العمل في العمل من خلال هذه الإستراتيجية من نفسها ؟ وهل يجب عليهم إعادة التفكير فيما يفعلونه ؟
Vijay : بالتأكيد ، إذا كنت تريد أن تنجح في الصندوق الثالث ، يجب عليك إنشاء فريق متخصص ويجب أن يكون لهذا فريق متفاني بعض الإنفصال عن محرك الأداء الصندوق الأول .
سأقدم الطريقة التي يمكن أن تستفيد بها الشركات من حل الصناديق الثلاثة من خلال 3 وصفات طبية :
الوصفة الأولي
يجب تقديم الإستراتيجيات والمشاريع في الصندوق الأول بشكل منفصل عن المشاريع الموجودة في الصندوق الثالث .
الوصفة الثانية
قم بفصل وتخصيص الموارد للمربع الأول بعيداً عن الصندوق الثالث .
الوصفة الثالثة
قم بتشكيل فريق مخصص للصندوق الثالث وقيم هذا الفريق بناءً على المسائلة عن التعلم ، ومن ناحية أخري قم بتقييم الصندوق الأول من خلال على الموارد المالية قصيرة الأجل ، إذا قمت بهذه الأشياء الثلاثة سيكون عملك وفقاً لحل الصناديق الثلاثة .
شيماء : طوال الكتاب تؤكد على أهمية التوازن بين الصناديق الثلاثة وتقول أن مفتاح ذلك هو التعرف على الإرتباط بينها ، كيف تعمل هذا التوازن أثناء الضغوط اليومية في العمل ؟
Vijay : أعتقد أن الشيء المهم في تحقيق التوازن هو أنك بحاجة لفهم معدل التغيير في مجال عملك ويعتمد ذلك على ديناميكية صناعتك ، فإذا كانت صناعتك سريعة التغير ، فربما تحتاج لمزيد من الوقت في الصندوق الثاني والصندوق الثالث .
وإذا كانت صناعتك بطيئة الحركة ، فربما تحتاج لمزيد من الوقت في الصندوق الأول وبالتالي ، فهم ديناميكية صناعتك سيتيح لك فهم طرق تحقيق التوازن الصحيح .
شيماء : هل لديك أي نصائح للقادة لإيجاد هذا التوازن ؟ ما نوع الأشياء التي يجب عليهم تقييمها ؟
Vijay : سيعتمد ذلك على الإشارات الضعيفة من خلال التفكير في مدى السرعة التي من المحتمل أن تتغير بها صناعتك ثم تقوم بتقييم المشاريع التي توجد في الصندوق الأول والصندوق الثاني والصندوق الثالث .
الحل الثلاثي فكرة بسيطة للغاية قولاً وليس فعلاً لأن لديك وظيفتان للقيام بهما كل اليوم :
الوظيفة الأولي هي تحسين الكفاءة في أعمال الصندوق الأول وهو نظام معروف .
الوظيفة الثانية هي إنشاء قيادة مستقبلية لعام 2025 وهذه رحلة غير معروفة لكن اليوم عليك أن تفعل كلا الأمرين .
هناك صراعات ومفارقات وتوترات بين الإثنين وهذا هو السبب في صعوبة تنفيذ ذلك رغم إستحالة الإستغناء عنه لمواكبة المستقبل .
شيماء : الآن غطينا الكثير عن حل الصناديق الثلاثة في هذا النقاش الممتع معك وقبل إنهاء حلقتنا ، ما هي النقاط الرئيسية للقادة الذين يرغبون في دفع المزيد من الإبتكار في مؤسساتهم ؟
Vijay : أعتقد أن هناك 3 وجبات رئيسية :
الوجبة الأولي
هي أن الإبتكار اليوم أكثر أهمية من قبل لأن معدل التغيير أصبح متسارع .
الوجبة الثانية
هي أن الإبتكار صعب وليس سهلاً لأنك تتعامل مع المستقبل الذي لا يمكن التنبؤ به .
الوجبة الثالثة
هناك تخصصات وأدوات ومنهجيات يمكنك إستخدامها لإتقان الإبتكار وهذا هو ما وصفته في حل الصناديق الثلاثة ، لذلك فإن النقاط الرئيسية الثلاث التي أود أن أتركها للمستمعين أو القراء هي :
- الإبتكار مهم .
- الإبتكار صعب .
- لكن يمكنك تحقيق الإبتكار .
شيماء : شكراً جزيلاً فيجاي جوفينداراجان لإنضمامك إلينا اليوم .
Vijay : شكراً جزيلا لك .
شيماء : وصلنا لنهاية لقائنا ، إسم الكتاب هو "The Three Box Solution: A Strategy for Leading Innovation" الذي يمكنك شرائه من خلال موقع أمازون وإلي اللقاء في الحلقة القادمة .
أزال أحد مشرفي المدونة هذا التعليق.
ردحذف