العصف الذهني العكسي

يساعدك العصف الذهني العكسي على حل المشكلات من خلال الجمع بين تقنيات العصف الذهني وعكسه وذلك لإستخراج المزيد من الأفكار الإبداعية .

كيف تستخدم هذه التقنية

لإستخدام هذه التقنية ، عليك أن تبدأ بأحد سؤالين معكوسين :

بدلاً من طرح السؤال : كيف يمكنني حل هذه المشكلة أو منعها ؟

إسأل : كيف يمكنني التسبب في المشكلة ؟

وبدلاً من السؤال عن : كيف أحقق هذه النتائج ؟

إسأل : كيف يمكنني منع تحقيق هذه النتائج ؟

1. حدد المشكلة أو التحدي بوضوح وأكتبها .

2. إعكس المشكلة أو التحدي بسؤال :

- كيف يمكنني التسبب في المشكلة ؟

- أو كيف يمكنني منع تحقيق هذه النتائج ؟

3. قم بالعصف الذهني لتوليد أفكار للحلول العكسية وإسمح لأفكار العصف الذهني بالتدفق بحرية ولا ترفض أي شيء في هذه المرحلة .

4. بمجرد قيامك بالعصف الذهني لجميع الأفكار ، قم الآن بعكس هذه الأفكار إلى أفكار حل للمشكلة الأصلية أو التحدي .

5. قيم الأفكار وإسأل نفسك :

- هل ترى حل محتمل ؟

- هل ترى سمات الحل المحتمل ؟

ملحوظة

العصف الذهني العكسي هو أسلوب جيد للمحاولة عندما يكون من الصعب تحديد حلول للمشكلة بشكل مباشر .

مثال

سارة مديرة عيادة صحية ولديها مهمة أساسية وهي تحسين رضا المرضى .

كانت هناك مبادرات تحسين في الماضي وتعب أعضاء الفريق من الإجتماعات في هذا الشأن لأنهم يبذلون قصارى جهدهم وليس هناك رغبة في إضاعة الوقت في الحديث عن هذا الأمر مرة أخري ، لذلك قررت إستخدام تقنية العصف الذهني العكسي لإيجاد حل للمشكلات بطريقة إبداعية أملاً أن يكون الفريق أكثر إثارة ومشاركة وإكتشاف أفكار جيدة غير معتادة .

سارة تحضر لإجتماع الفريق وتفكر في المشكلة وتدونها :

- كيف نحسن رضا المرضى ؟

- ثم تعكس بيان المشكلة وتسأل : كيف نجعل المرضى أكثر إستياء ؟

- بدأت بالفعل في رؤية كيف يمكن للزاوية الجديدة أن تكشف عن بعض النتائج المدهشة .

في الاجتماع يشارك الجميع في جلسة عصف ذهني ممتعة ومثمرة ويعتمدون على خبرتهم العملية مع المرضى وكذلك تجربتهم الشخصية كمرضى وعملاء لدكاترة اخري وتساعدهم سارة على تدفق الأفكار بحرية مما يضمن عدم إصدار أحكام حتى على الإقتراحات .

عدد من الأفكار التي توصلت لها سارة :

• المواعيد كتاب مزدوج .

• قم بإزالة الكراسي من غرفة الإنتظار .

• وضع المتصل على الإنتظار ونسيان أمره .

• الطلب من المرضى الإنتظار بالخارج في موقف السيارات .

• مناقشة مشاكل المريض في الأماكن العامة .

عندما تنتهي جلسة العصف الذهني العكسي ، يكون لدى الفريق قائمة طويلة من الحلول العكسية وهنا يحين الوقت للنظر إلى كل فكرة للتفكير في حل محتمل ومناقشته :

• حسنًا بالطبع نحن لا نترك المرضى بالخارج في ساحة إنتظار السيارات ، فنحن لا نفعل ذلك بالفعل .

• ولكن ماذا عن الصباح ، غالباً يكون هناك مرضى ينتظرون في الخارج حتى موعد الفتح .

• هذا مزعج جداً للناس .

• لماذا لا نفتح غرفة الإنتظار قبل 10 دقائق حتى لا يحدث ذلك .

• حسنًا ، سنفعل ذلك بدء من الغد ولدينا الموظفين ، لذلك لا توجد مشكلة .

وهكذا إستمر الأمر ، كشفت جلسة العصف الذهني العكسي عن أفكار كثيرة للتحسين والتي يمكن للفريق تنفيذها بسرعة وقالت سارة "كان من المفيد والممتع النظر إلى المشكلة في الإتجاه المعاكس ، الشيء المدهش أن هذه الطريقة ساعدتنا أن نصبح أكثر صداقة مع المرضي والقيام بالأشياء" .

النقاط الرئيسية

العصف الذهني العكسي أسلوب جيد لحل المشكلات بشكل إبداعي ويمكن أن يؤدي إلى حلول قوية لذلك ، تأكد من إتباع القواعد الأساسية للعصف الذهني لإستكشاف الحلول الممكنة بشكل كامل .